職種

コールセンター運用管理者／月収例５８万円／年間休日１２５

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない

募集の理由

増員

仕事の内容

【コール対応ではなく現場の統括と運用の舵取りを担う管理業務】
アルバイトスタッフ中心の現場を、数値・品質・人材・仕組みの
観点から現場ドリブンで改善・推進し、運用全体をリードいただく
重要なポジションの統括管理ポジションです。
◆アルバイトスタッフのマネジメント育成・研修・シフト管理
◆運営に関するデータ集計・分析・回覧
◆会社の売上貢献に向けた施策の企画・実行
◆二次対応（※クレームほとんど無し）
◆トークスクリプト作成・修正、コールリストの作成
◆コールステータス作成・修正、社内資料の事務作業
◆他事業部との連携や提携会社とのやりとり、その他不随業務
（変更範囲：会社が定める業務）

学歴

学歴不問

必要な経験等

必須

◆コールセンター経験・アルバイト管理経験を両方お持ちの方
※コールセンターは年数不問・業界不問・アウトバウンド不問
※コールスタッフ・ＳＶの経験を活かせます

必要な免許・資格

資格不問

必要なPCスキル

基本的なＰＣスキル（Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎ
ｔ）　◆ｏｆｆｉｃｅ（ＰＣ）の使用経験必須

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜59歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年年齢未満の方を募集するため

試用期間

あり（６ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒163-1440
東京都新宿区西新宿３－２０－２　東京オペラシティタワー４０Ｆ

最寄り駅

京王新線　初台駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

1分

マイカー通勤

不可

転勤

転勤なし

賃金

300,000円〜550,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

300,000円〜550,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

なし

その他の手当等付記事項

◆交通費全額支給　◆役職手当
◆残業手当／１分単位で全額支給
◆住宅手当／月額１万５千円～３万円（規定あり）
◆京王線手当／月１万５千円（※自宅最寄り駅京王線）
◆京王バス手当／月１万５千円（規定あり）
◆こども手当／月１万円　※決算賞与も有り

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり1.00％〜5.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年3回

賞与金額

計3.00ヶ月分（前年度実績）

通勤手当

通勤手当あり

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

当月

支給日

25日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間1

9時30分〜18時30分

就業時間2

11時00分〜20時00分

9時30分〜20時00分の時間の間の8時間

特記事項

９：３０～２０：００の間で、実働８時間・休憩１時間
＜シフト例＞
◆９：３０～１８：３０（実８ｈ）
◆１１：００～２０：００実８ｈ）

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

7時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

20.0日

休憩時間

60分

休日

休日

祝日，その他

週休二日制

毎週

その他の休日

土日休み・火水休みなど相談可◆夏季、年末年始、慶弔、産前産後
育児、介護、特別、生理、リフレッシュ、有給◆５連休も可

週休二日

毎週

年間休日数

125日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金，その他（業務総合保険）

企業年金

確定拠出年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

該当者なし

看護休暇取得実績

該当者なし

外国人雇用実績

あり

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

福利厚生の内容

・各種社会保険完備
・健康保険組合の保養所、ジム割引、チケット割引等有
・業務災害総合保険
・健康診断オプション検査補助
・芸術鑑賞補助
・結婚・出産祝金、慶弔見舞金
・外部研修有
・自動販売機の飲み物すべて無料（飲み放題）
・フリードリンク・スナック・アイス・お酒（全て無料）
・ビル内社食フロア有（５００円～利用可能）
・ランチ補助制度（シャショクラブ：宅配弁当一部補助）
・置きナプ、休憩スペース完備、個人ロッカー有
・冷蔵庫、電子レンジ有
・バースデープレゼント
・オフィスカジュアル・ネイル・アクセサリー可
・企業型確定拠出年金制度（企業型ＤＣ）／退職金
・京王線引っ越し手当（引っ越し費用補助／規定有）

研修制度の内容

・入社後オリエンテーション実施
・ＯＪＴ

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

ビル内喫煙所有

会社の特長

平均年齢３３歳で会社の成長フェーズにあります。残業が少なく月
間平均７時間以内、残業代１分単位支給、有給休暇取得率８０％以
上等、ワークライフバランスがとりやすい環境です。

選考方法

面接（予定1回），書類選考，筆記試験

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後10日以内

面接選考結果通知

面接後14日以内

通知方法

電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒163-1440
東京都新宿区西新宿３－２０－２　東京オペラシティタワー４０Ｆ

※ご来社時に面接交通費としてＱＵＯカード１５００円分をお渡し

最寄り駅

京王新線　初台駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

1分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書，その他

その他の応募書類

メールアドレス記載必須

応募書類の送付方法

Ｅメール，求職者マイページ

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

Ｗｅｂ適性検査あり。オンライン自主応募は紹介状不要です。
◆メールで（応募書類添付の上）ご応募ください。

担当者

課係名、役職名

社長室

担当者

中途採用担当

電話番号

070-3220-8975

FAX

03-6381-6357

Eメール

c_saiyou@townlife.co.jp

特記事項

■月収例５８万円（残業代・各種手当含む）
■年収例８４５万円／１２１５万円（賞与・決算賞与含む）
＜営業はじめての方のチャレンジも大歓迎＞
◇７年連続売上アップ、前期比１２０％売上成長！
◇（新宿の隣駅）初台駅直結・雨に濡れずに出勤
◇年間休日１２５日！オン・オフしっかり働きやすい職場
◇オフィスカジュアル・ネイル・ピアス自由
◇ランチ補助制度（シャショクラブ：宅配弁当一部補助）
◇企業型ＤＣ（企業型確定拠出年金）・京王線引越手当
＜住宅不動産業界の集客プラットフォームを展開＞
＊累計ユーザー５４万人以上のポータルサイト。

【重要】メールでご応募ください。事前の電話連絡は不要です。
　ご興味をお持ちいただけましたら、郵送ではなく、
　必ず【メール】で応募書類を添付の上ご応募ください。
　（メールを用いてご連絡を行うためメールアドレス必須）
　※メールアドレス…Ｃの後はアンダーバーです。ご注意ください
。　＃２３区
【会社ＨＰ：ｈｔｔｐｓ：／／ｔｏｗｎｌｉｆｅ．ｃｏ．ｊｐ】

管轄ハローワーク

新宿公共職業安定所（ハローワーク新宿）

会社名

タウンライフ　株式会社（タウンライフ　カブシキガイシヤ）

代表者名

代表取締役：笹沢　竜市

会社所在地

〒163-1440 東京都新宿区西新宿３－２０－２　東京オペラシティタワー４０Ｆ

従業員数

企業全体

184人

就業場所

184人（うち女性：69人、パート：43人）

設立

平成15年

資本金

2,000万円

事業内容

累計ユーザー数は５４万人を突破。住宅・リフォーム・不動産など
の総合ポータルサイト「タウンライフ」シリーズを展開する当社。
少子高齢化・ＡＩ社会を見据えた事業戦略で７期連続売上ＵＰ。

メッセージ

＜現場の統括と運用の舵取りを担う管理業務の募集＞
住宅・不動産領域で日本最大級の総合ポータルサイトを展開し、
７期連続で増収、前年比１２０％成長を継続する当社。
その成長をさらに推進すべく、自社メディアのユーザー増と
顧客成果の最大化を担うアウトバウンド・コールセンターを
運営しており、強化・拡大中です。
今回は運用全体を率いるコールセンター運用管理者を募集します。
現場に寄り添いながらメディア事業の基盤強化を図って頂きます。
ＳＶよりも一段上の視点で、運用全体をリードしてください。
◆現場の統括と運用の舵取りを担う管理業務の募集です。
◆シフト・品質・スクリプト・インセンティブを統括管理業務
◆通話の一次対応ではなく、仕組み・ＫＰＩ・制度で成果を
生み出す役割です。
◆二次対応、ＫＰＩ設計、資料整備、制度運用まで、
運用の舵取りを一気通貫※コール業務ではございません。
◆アルバイト中心の現場を支え数値と仕組みで成果を出す役割
※事前に電話での連絡は不要です。
　ご興味をお持ちいただけましたら、郵送ではなく、
　必ず【メール】で応募書類を添付の上ご応募ください。
　（メールを用いてご連絡を行うためメールアドレス必須）

事業所番号

1308-452558-1

法人番号

1011101040536

事業所の特記事項

・初台駅直結で雨に濡れずに出勤可能
・同ビル内にコンビニ、病院、薬局、郵便局、
　銀行、飲食店、社食フロア、お弁当販売等有

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください