正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)
株式会社 アイティ・コミュニケーションズ
求人番号:01090-02742441
- 採用人数:2人
- 掲載開始日:4月1日(47日前)
- 応募期限:6月30日(あと43日)
求人の概要
- 職種
- 正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)
- 求人区分
- フルタイム
- 雇用形態
- 正社員
- 派遣・請負等
- 派遣・請負ではない
- 募集の理由
- 欠員補充
- 仕事の内容
- ◎コンタクトセンターの役職者候補として、以下のような業務を
ご担当いただきます。予約受付など受信業務がメインです。
○コミュニケーターの教育/育成/管理
○業務品質の管理、数値(KPI)管理
○クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成
○メンバーからのエスカレーション受け
○業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応(電話)
※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー
登用を目指して頂きます。
■変更範囲:なし - 学歴
-
高校以上が必須
- 必要な経験等
-
必須SV経験又は管理職経験(職種・業界不問)
- 必要な免許・資格
-
免許・資格不問
- 必要なPCスキル
- ローマ字入力での文章入力
ワード・エクセルの基本操作 - 年齢
- 制限あり
- 年齢制限範囲
- 18歳〜59歳
- 年齢制限該当事由
- 法令の規定により年齢制限がある
- 年齢制限の理由
- 深夜就業、定年が60歳
- 試用期間
- あり(4ヶ月)
- 試用期間中の労働条件
- 同条件
- 雇用期間
- 雇用期間の定めなし
- 勤務地
-
〒085-0014
北海道釧路市末広町10丁目1番16号 - 最寄り駅
- 釧路駅
- 駅から勤務地までの交通手段
- 徒歩
- 所要時間
- 5分
- マイカー通勤
- 可(駐車場あり)
- 転勤
- なし
給与、手当について
- 賃金
-
260,000円〜280,000円
※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額
- 給与の内訳
-
- 基本給(月額平均)又は時間額
- 163,000円〜163,000円
- 定額的に支払われる手当
- 地域手当5,500円〜5,500円
職能給手当46,000円〜64,000円
調整手当20,000円〜20,000円
- 固定残業代
-
あり25,500円〜27,500円
- その他の手当等付記事項
- 職能給は、経験等を考慮の上決定
調整手当は支給規定あり
(資格取得後は資格手当として名称を変えて支給)
精勤給あり
(勤務実績により最大7,000円/規定あり
- 固定残業代に関する特記事項
- 固定残業手当は時間外労働の有無にかかわらず、15時間分支給。
残業時間数は採用時の労働条件で決定する。固定残業時間を超えた
場合は別途残業手当を支給する。 - 賃金形態
- 月給
- 昇給
-
- 昇給制度
- なし
- 賞与
-
- 賞与制度の有無
- あり
- 前年度の支給実績
- あり
- 前年度の支給回数
- 年2回
- 賞与金額
- 34,800円〜176,000円(前年度実績)
- 通勤手当
- 実費支給(上限あり)
月額30,000円
- 給与の締め日
- 固定(月末)
- 給与の支給日
- 固定(月末以外)
- 支給される月
- 翌月
- 支給日
- 15日
労働時間、休日について
- 就業時間
-
変形労働時間制
- 変形労働時間制の単位
- 1ヶ月単位
- 就業時間1
- 9時00分〜18時00分
- 就業時間2
- 10時00分〜19時00分
- 就業時間3
- 12時00分〜21時00分
9時00分〜0時00分の時間の間の9時間程度- 特記事項
- 上記以外にもシフトパターン有
月160時間~177時間
(月により異なる/週40時間制)
一部24時まで就業の業務あり
- 時間外労働時間
- あり
- 月平均時間外労働時間
- 10時間
- 36協定における特別条項
- あり
- 特別な事情・期間等
- 業務量増加、人員不足対応のため。年6回・1ケ月80時間・年間
500時間
- 月平均労働日数
- 21.6日
- 休憩時間
- 60分
- 休日
-
- 休日
- その他
- 週休二日制
- 毎週
- その他の休日
- シフトによる月8日以上休み
年間休日数については、目安であり確定値ではありません
- 週休二日
- 毎週
- 年間休日数
- 105日
- 年次有給休暇
- ★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日
待遇について
- 加入保険
- 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
- 企業年金
- 確定給付年金
- 退職金共済
- 未加入
- 退職金制度
- あり(勤続年数3年以上)
- 定年制
- あり(定年年齢一律60歳)
- 再雇用制度
- あり(上限年齢上限65歳まで)
- 勤務延長
- なし
- 入居可能住宅
- なし
- 利用可能な託児所
- なし
働きやすさについて
- 育児休業取得実績
- あり
- 介護休業取得実績
- あり
- 看護休暇取得実績
- なし
- 外国人雇用実績
- なし
- UIJターン
- UIJターン歓迎
- 労働組合
- なし
- 職務給制度
- なし
- 復職制度
- なし
- フルタイムの就業規則
- あり
- パートの就業規則
- あり
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策あり(屋内禁煙)ビルの屋上で喫煙可
- 会社の特長
- 快適な執務室環境で、お客様の困ったや新製品のご案内、各種事務
手続き代行など、「ありがとう」がやりがいのお仕事です。
選考について
- 選考方法
- 面接(予定2回),その他
- 選考結果通知
-
- 選考結果通知のタイミング
- 面接選考後
- 面接選考結果通知
- 面接後7日以内
- 通知方法
- 郵送,電話
- 選考日時
- 随時
- 選考場所
-
〒085-0014
北海道釧路市末広町10丁目1番16号 - 最寄り駅
- 釧路駅
- 駅から勤務地までの交通手段
- 徒歩
- 所要時間
- 5分
- 応募書類等
-
- 応募書類等
- ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
- 応募書類の送付方法
- その他(面接時に持参)
- 応募書類の返却
- 求人者の責任にて廃棄
- 選考に関する特記事項
- 選考方法:その他は一次面接での適性検査
- 担当者
-
- 課係名、役職名
- 採用担当者
- 電話番号
- 0154-22-9921
- FAX
- 0154-22-9933
求人に関する特記事項
- 特記事項
- ○マイカー通勤可:無料駐車場あり
※選考:会社説明会・個別面接・二次面接
※認印は、履歴書等の個人情報提供時の同意書に押印するため、
面接時に持参してください
※スーパーバイザー昇格後はマネージャー等の管理職への昇格登用
制度あり(キャリアアップのための研修・検定制度あり)
※企業年金あり
※資格取得支援制度あり
※賞与は職能・勤務年数に応じて半期手当として年2回支給
北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において、最
高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。(現在、北海道で
のゴールド企業は当社含め計7社のみ)
詳細は北海道HPをご確認ください。
【HP】https://www.itcom21.com/
◎トライアル雇用助成金併用求人
H
本求人の管轄
- 管轄ハローワーク
- 釧路公共職業安定所(ハローワーク釧路)
会社情報
- 会社名
株式会社 アイティ・コミュニケーションズ - 代表者名
- 代表取締役社長:石原 隆
- 会社所在地
- 〒085-0014 北海道釧路市末広町10丁目1番16号
- 従業員数
-
- 企業全体
- 1358人
- 就業場所
- 73人(うち女性:47人、パート:21人)
- 設立
- 平成12年
- 資本金
- 9,800万円
- 事業内容
- コンタクトセンターの運営。
一般労働者派遣事業所(般01-010200) - メッセージ
- 人財育成と正当評価で従業員たちの活躍を後押ししています!
役職者の体制強化のため、今回2名募集します。
【大歓迎】
夜勤可能な方!
【歓迎】
◆コールセンター未経験の方
◆接客業の経験がある方
◆夜勤勤務可能な方 - 事業所番号
- 0109-614188-4
- 法人番号
- 7430001026432
- ホームページ
- http://www.itcom21.com
応募する際の注意事項
応募する場合は最寄りのハローワークへ
「直接、企業に応募してもいいですか?」というご質問をいただくことがあります。
一部を除き、ほとんどの企業はハローワークを経由した応募を希望されています。
つきましては、ハローワークで紹介状を発行してもらって応募しましょう。
また、ハローワークを経由した応募は条件が整えば、再就職手当などの給付を受けられます。
詳しくは、最寄りのハローワークでお尋ねください。
※本求人の管轄は釧路公共職業安定所ですが、どのハローワークでも受け付けています。
求人番号を必ず控えてください
ハローワークで紹介状を発行してもらうには、求人番号が必要となります。
本求人の求人番号は「01090-02742441」となっています。
必ずこの番号を控えてからハローワークに行ってください。
この求人の作成者について
こちらは、「株式会社 アイティ・コミュニケーションズ」が作成し、ハローワークのチェックを経てハローワークインターネットサービスに掲載された求人を転載したものとなっております。
この求人の正確性などに疑問がある場合は、管轄元の釧路公共職業安定所か、最寄りのハローワークにお尋ねください。