職種

リモートサポートスタッフ

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない

仕事の内容

＃２０２５年８月のリモートサポート部新設に向けた準備を進めて
います。今回ご入社いただく方には、準備期間（４月～７月）と本
稼働後（８月以降）の２段階で、以下の業務に関わっていただきま
す。稼働後は、お客様からの電話・メール・チャット問い合わせ対
応（操作・不具合）、リモートツール（ＴｅａｍＶｉｅｗｅｒ等）
を活用した遠隔操作サポート。主なサポート対象は、Ｍｉｃｒｏｓ
ｏｆｔ３６５、Ｗｉｎｄｏｗｓの基本操作案内、障害切り分け、顧
客情報、対応履歴の記録・更新（専用システム使用）、エスカレー
ション対応や改善点の共有、ナレッジベースの更新・マニュアル改
善、会社ＨＰサポート情報のアップと更新。◎変更範囲：なし

学歴

専修学校以上が必須

必要な経験等

あれば尚可

普通自動車免許（ＡＴ限定可）

必要な免許・資格

免許・資格不問

必要なPCスキル

基本的なパソコン操作スキルとＷｉｎｄｏｗｓとＭＳ３６５の操作

年齢

不問

試用期間

あり（３カ月間）

試用期間中の労働条件

異なる

試用期間中の労働条件の内容

本人のスキルや、必要なスキル習得度合に合わせて見直しします。

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

岩手県二戸市

マイカー通勤

可（駐車場あり）

転勤

あり

転勤の範囲

盛岡店、八戸支店

賃金

186,000円〜310,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

176,000円〜290,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

あり

10,000円〜20,000円

その他の手当等付記事項

家族手当、住宅手当あり

固定残業代に関する特記事項

６時間から９時間までの残業代、超過分は別途支給

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり2,100円〜6,000円（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

計1.00ヶ月分（前年度実績）

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額10,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

10日

就業時間

就業時間

8時30分〜17時30分

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

＊１日の法定労働時間を超える時間数は３時間、１か月４２時間、
　年間３２０時間

月平均労働日数

21.5日

休憩時間

75分

休日

休日

日曜日，祝日，その他

週休二日制

その他

その他の休日

＊会社カレンダーによる〔１年単位変形労働時間制〕

週休二日

その他

年間休日数

110日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

加入

退職金制度

あり（勤続年数3年以上）

定年制

あり（定年年齢一律65歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限70歳まで）

勤務延長

あり（上限年齢上限73歳まで）

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

なし

看護休暇取得実績

なし

外国人雇用実績

なし

UIJターン

UIJターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

福利厚生の内容

福利厚生として住宅手当、通勤手当、家族手当、慶弔見舞金。二戸
ではスポーツ施設を社員が利用できるように契約。自己啓発支援と
して、各種資格取得の講座受講費用・テキスト費用、受験費用負担
と一般資格とメーカー資格合格時の報奨金制度。希望者はグロービ
ス学び放題（ＷＥＢ講座）受講負担。

研修制度

研修制度の正社員以外の利用：「不可」

研修制度の内容

メーカー資格・研修受講とＯＪＴ。

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

屋外に喫煙スペース設置し受動喫煙対策済

選考方法

面接（予定1回），書類選考，筆記試験

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

面接選考後

面接選考結果通知

面接後10日以内

通知方法

郵送，Ｅメール

選考日時

随時

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書，職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

担当者

特記事項

＊試用期間３ヶ月＊各種資格取得制度などの自己啓発制度あり　（
受講費用は会社負担にて）＊駐車場代：月額３，０００円＊令和４
年８月より、　定年制一律６５歳・再雇用制度７０歳（上限）とな
ります。

管轄ハローワーク

二戸公共職業安定所（ハローワーク二戸）

従業員数

企業全体

43人

就業場所

23人（うち女性：11人、パート：1人）

事業内容

事務機器、通信ネットワークシステム販売および保守サービス活動
を通じて、お客様の困りごと問題解決や情報の提供等、提案販売に
重点的に取り組んでいます。

メッセージ

当社は、オフィスのＩＴ化支援を行う企業として、岩手県と八戸市
近郊を中心にパソコンやＩＴツールの導入・保守・運用サポートを
手がけています。このたび、お客様満足度のさらなる向上を目的に
「リモートサポート部門」を新設することとなりました。
今回募集するのは、導入済みパソコンやＭｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５
の使い方、不具合対応など、リモート操作や電話・チャットを通じ
てサポートするポジションです。技術力よりも「わかりやすく説明
できる力」や「人を助けたい気持ち」が活かせる仕事です。未経験
でも、入社後に丁寧な研修とマニュアルがあるので安心して始めら
れます。
一緒に“ありがとう”が届くチームをつくりませんか？立ち上げメ
ンバーとして新しい仕組みづくりに関わるやりがいもあります。ご
応募お待ちしております。

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください