職種

カスタマーサポート（エキスパート社員）

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない

募集の理由

増員

仕事の内容

＊コールセンターにてお客様をサポートする以下のいずれかの
　お仕事をお任せします
　１．お車の故障やトラブルに遭われた方へ、当社提携の
　レッカー事業者を手配
　２．お車の購入者さまからの各種問合せ対応
※入社後２～４ヶ月程度、研修を実施いたします
（研修期間は配属先により異なる）
　平日週５日９：００ー１７：００ｏｒ１１：００ー１９：００
※くるみん・えるぼし認定企業
　社内託児所あり：７：３０～２１：３０
※男女問わず活躍出来る職場です。女性管理職比率：現在約２割
＊【変更範囲：変更なし】

学歴

高校以上が必須

必要な経験等

不問

必要な免許・資格

免許・資格不問

必要なPCスキル

・キーボードで入力可能な方、マウス操作ができる方

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜44歳

年齢制限該当事由

キャリア形成

年齢制限の理由

長期継続勤続によるキャリア形成を図る為

試用期間

あり（３ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒359-0037
埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２　西武第２ビル６階

最寄り駅

西武池袋線・新宿線　所沢駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

1分

マイカー通勤

不可

転勤

あり

転勤の範囲

飯田橋センター（東京都文京区後
楽２－５－１）

賃金

245,200円〜245,200円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

245,200円〜245,200円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

なし

その他の手当等付記事項

＊深夜勤務は、深夜割増とは別に　（１８歳以上の方）
　宿泊勤務手当　５，０００円／１勤務　を支給。
　（※原則２１：００～９：００の深夜勤務の場合）
＊仕事内容２．の業務は、職務手当（１５，０００円
　／月）を支給。

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

なし

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

25,000円〜25,000円（前年度実績）

通勤手当

実費支給（上限なし）

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

当月

支給日

20日

就業時間

変形労働時間制

変形労働時間制の単位

１ヶ月単位

就業時間1

7時00分〜15時00分

就業時間2

11時00分〜19時00分

就業時間3

14時00分〜22時00分

0時00分〜23時59分の時間の間の7時間程度

特記事項

＊就業開始時間はシフトにより変動
※上記就業時間は一例
※シフトは毎月中旬頃に翌月のシフトを作成し、各人に通知します
※週休３日も選択可（週休３日の場合は１勤務９時間程度）

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

災害発生等、通常業務を大幅に超える入電が予想される時

月平均労働日数

20.4日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

勤務シフトにより変動（就業時間に関する特記事項参照）
週休３日も選択可能（１勤務８～９時間程度となります）

週休二日

毎週

年間休日数

120日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

企業年金

確定拠出年金

退職金共済

未加入

退職金制度

あり（勤続年数3年以上）

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

あり

※利用条件あり　詳細はお問合せください

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

労働組合

なし

職務給制度

あり

職務手当　※レクサスオーナーズデスク就業の従業員に給付

復職制度

あり

復職の申し出があった場合は、３ヶ月以内の仮復職を命じ、復職の
可否を判定

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（喫煙室設置）

喫煙専用室を設置

会社の特長

ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員として、所沢、飯田橋
、沖縄で大規模コールセンターを運営。主要取引先：あいおいニッ
セイ同和損害保険（株）、三井住友海上火災保険（株）など

選考方法

面接（予定2回），書類選考，その他

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒359-0037
埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２　西武第２ビル６階

最寄り駅

西武池袋線・新宿線　所沢駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

1分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

郵送の送付場所

〒359-0037
埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２　西武第２ビル６階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

面接のほか、適性検査の受検、タイピング入力確認を実施

担当者

課係名、役職名

人事総務部　採用・育成グループ

担当者

橋詰（ハシヅメ）

電話番号

050-3818-1462

Eメール

j-saiyo@grand-assistance.co.jp

特記事項

＊今回の募集は、的確・迅速な電話対応コミュニケーターを
　増員・育成するための募集です。
＊深夜勤務の有無を選べます。
（※深夜勤務は原則２１時～９時まで：１８歳以上の方）
＊入社次年度より、有休とは別に「フレッシュアップ休暇」を付与
＊オンライン自主応募可（自主応募の場合は紹介状を不要とする）
＊電話連絡の上、応募書類をメールもしくは郵送でお送り下さい
　書類選考後、面接日時等をご連絡いたします。

〈メールアドレス〉
ｊ－ｓａｉｙｏ＠ｇｒａｎｄ－ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ．ｃｏ．ｊｐ

〈郵送先〉
　〒３５９－００３７
　所沢市くすのき台１－１１－２　西武第２ビル６階
　ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社　人事総務部　橋詰宛

＊紹介連絡：昼休み可、土曜日否、夜間否
　「働き方改革関連認定企業」

管轄ハローワーク

所沢公共職業安定所（ハローワーク所沢）

会社名

ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社　所沢センター（エムエスアンドエーディーグランアシスタンス　カブシキガ
イシャ　トコロザワセンター）

代表者名

代表取締役社長：鈴木　省一

会社所在地

〒359-0037 埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２　西武第２ビル６階

従業員数

企業全体

1356人

就業場所

616人（うち女性：479人、パート：315人）

設立

平成元年

資本金

1億円

事業内容

総合アシスタンスコールセンター。自動車のロードアシスタンスサ
ービスを中心に、ハウスサポートサービス、コンシェルジュサービ
ス、グローバルアシスタンス、その他コンタクトセンターを運営。

事業所番号

1106-105684-1

法人番号

7030001023577

ホームページ

https://www.grand-assistance.co.jp/

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください