電話相談員

公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター

求人番号：13010-47669252

採用人数：3人
掲載開始日：12月26日（21日前）
応募期限：2月28日（あと43日）

求人の概要

職種

電話相談員

求人区分

パート

雇用形態

パート労働者

派遣・請負等

派遣・請負ではない

募集の理由

増員

仕事の内容

住宅に関する消費者等からの電話相談に対する助言、情報提供等
の対応及び相談対応の記録（記録システムへの入力作業）
（主な相談内容）
・新築住宅やリフォーム後の不具合や契約等に関するトラブル相談
・住宅の取得やリフォーム工事に関する建築技術、法令、制度、
税制等に関する相談
・賃貸住宅の契約等に関する相談
・マンション大規模改修、建替え等に関する相談
・消費者から送付されたリフォーム工事の見積書、図面等の
チェックと助言
・全国の弁護士会で行う対面相談や住宅紛争処理の案内　等
※変更範囲：変更なし

学歴

不問

必要な経験等

必須

住宅建築又は住宅リフォームの設計・監理・検査の実務経験年数が
５年以上

必要な免許・資格

一級建築士
必須

二級建築士
必須

いずれかの資格を所持で可

必要なPCスキル

基本的なＰＣスキル（ワード・エクセルの基本的操作・入力）

年齢

不問

試用期間

なし

雇用期間

雇用期間の定めあり（4ヶ月以上）

正社員登用

なし

勤務地

〒102-0073
東京都千代田区九段北４丁目１番７号　九段センタービル３階

最寄り駅

ＪＲ・東京メトロ・都営新宿線　市ヶ谷駅

駅から勤務地までの交通手段: 徒歩
所要時間: 5分

マイカー通勤

不可

転勤

なし

給与、手当について

賃金

2,428円〜2,857円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額: 2,428円〜2,857円
定額的に支払われる手当: -
固定残業代: なし
その他の手当等付記事項: 時間額＝日給÷７時間

※日給には、資格手当１，０００円又は３，０００円
及び相談実務手当（最大５，０００円）を含む

賃金形態

日給17,000円〜20,000円

昇給

昇給制度: なし

賞与

賞与制度の有無: なし

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額55,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月: 翌月
支給日: 20日

労働時間、休日について

就業時間

就業時間: 9時30分〜17時30分

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間: 1時間
36協定における特別条項: なし

休憩時間

60分

週所定労働日数

週3日〜週3日

休日

休日: 土曜日，日曜日，祝日，その他
週休二日制: 毎週
その他の休日: シフト外の曜日

週休二日

毎週

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
5日

待遇について

加入保険: 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
企業年金: 確定拠出年金，確定給付年金
退職金共済: 未加入
退職金制度: なし
定年制: なし
再雇用制度: なし
勤務延長: なし
入居可能住宅: なし
利用可能な託児所: なし

働きやすさについて

育児休業取得実績: あり
介護休業取得実績: あり
看護休暇取得実績: あり
外国人雇用実績: なし
労働組合: なし
職務給制度: なし
復職制度: なし
フルタイムの就業規則: あり
パートの就業規則: あり
受動喫煙対策: 受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
会社の特長: 住宅品質確保促進法に基づき国土交通大臣より指定を受けた住宅紛
争処理支援センターです。

選考について

選考方法

面接（予定1回），書類選考，筆記試験，その他

選考結果通知

選考結果通知のタイミング: 書類選考後，面接選考後
書類選考結果通知: 書類到着後15日以内
面接選考結果通知: 面接後7日以内
通知方法: 求職者マイページに連絡，郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒102-0073
東京都千代田区九段北４丁目１番７号　九段センタービル３階

最寄り駅

ＪＲ・東京メトロ・都営新宿線　市ヶ谷駅

駅から勤務地までの交通手段: 徒歩
所要時間: 5分

応募書類等

応募書類等: ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書
応募書類の送付方法: 郵送
郵送の送付場所: 〒102-0073
東京都千代田区九段北４丁目１番７号　九段センタービル３階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

その他：適性検査（ＷＥＢ）

担当者

課係名、役職名: 相談員採用担当
電話番号: 03-3261-4606
FAX: 03-6846-0958

求人に関する特記事項

特記事項: ・質問等がなければ事前連絡不要ですので、応募書類を送付してく
ださい。

・応募にはハローワークの紹介状が必要となります。

・雇い止め規定あり

・入社日は令和８年４月１日です（※場合によっては、入社月応相
談）。

本求人の管轄

管轄ハローワーク: 飯田橋公共職業安定所（ハローワーク飯田橋）

会社情報

会社名

公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（コウエキザイダンホウジンジュウタクリフォームフンソウシ
ョリシエンセンター）

代表者名

理事長：淡野　博久

会社所在地

〒102-0073 東京都千代田区九段北４丁目１番７号　九段センタービル３階

従業員数

企業全体: 90人
就業場所: 90人（うち女性：38人、パート：31人）

設立

昭和59年

事業内容

（１）住宅に関する電話相談（２）住宅紛争処理を行う弁護士会の
支援（３）住宅リフォーム市場の整備（４）１～３これらの調査・
研究

メッセージ

・入社後は、３カ月間にわたり研修を行います。まず、関連法規や
相談事例を学び、電話応対や相談システムへの入力方法を習得して
いただきます。その後は、相談アドバイザーのもとＯＪＴで実務に
慣れていただきます。研修終了後も、定期的な研修や内部ミーティ
ング、資格取得等のためのスキルアップ支援制度があります。

・現役の電話相談員の中には、ご自身で設計事務所等を営みながら
、電話相談員としてお勤めされている方が相当数おります。

・建築士の経験を活かして、住宅の取得やリフォーム、マンション
の建て替えなどで悩みを抱える消費者等からの電話相談に対応する
公益性の高い仕事です。

事業所番号