職種

【正社員】ゲストリレーションズ（オペレーター）／豊島区

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない

仕事の内容

【コンタクトセンターのオペレーター】
ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日
本語・英語での各種問合せ対応（メール・チャット・電話）、カス
タマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のス
タッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
※丁寧な言葉遣いでお客様に対応しています。

変更範囲：なし

学歴

不問

必要な経験等

あれば尚可

◆英語のほか、中国語など多言語が使える方歓迎

必要なPCスキル

◆タイピングタッチが可能な方（日本語・英語）
◆Ｅｘｃｅｌ：初級程度（四則演算）

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜64歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年を上限とするため

試用期間

あり（３か月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒170-0005
東京都豊島区南大塚２－４５－８
当社　コンタクトセンター

最寄り駅

ＪＲ大塚駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

4分

マイカー通勤

不可

転勤

あり

転勤の範囲

通勤可能範囲内

賃金

270,000円〜400,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

230,000円〜360,000円

定額的に支払われる手当

業務コース手当40,000円〜40,000円

固定残業代

なし

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

なし

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

計2.00ヶ月分（前年度実績）

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額150,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

25日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間1

9時00分〜18時00分

就業時間2

11時00分〜20時00分

13時00分〜22時00分の時間の間の8時間

特記事項

※全ての時間帯で勤務可能な方を対象とします
※土日祝日を含む週５日勤務・シフト制

時間外労働時間

なし

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

繁忙時に事前に通知の上、月８０時間、年６回を限度として、年７
２０時間まで延長できる。

月平均労働日数

20.1日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

週休二日

毎週

年間休日数

123日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律65歳）

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

福利厚生の内容

【正社員・契約社員共通】
・各種社会保険完備・健康診断（年１回）
・従業員割引制度（ベストレートより１５％オフ）
・制服貸与（クリーニング費用全額サポート）
・産前産後休業・育児休業（最長３年）
・育児短時間勤務制度（子が小学校３年生まで）
・介護短時間勤務制度
【正社員のみ】
・昇給・賞与（業績による）
・慶弔見舞金
（結婚祝金：最大５万円、出産祝金：最大１０万円
　入学・卒業祝金：最大２万円等）
【パート社員】
・各種社会保険完備
・従業員割引制度
・制服貸与

研修制度の内容

接遇英語集合研修（外部講師・年１、２回）
マナー研修

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

屋内禁煙

会社の特長

リゾート・旅館・宿泊特化など、多様なホテルの再生により各地の
地域活性化に貢献し、事業拡大を続ける当社。プロフェッショナル
への成長が叶う環境で、ワークライフバランスも大切に働けます。

選考方法

面接（予定2回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒000-0000
東京都の本社もしくは全国のホテル。別途ご案内します。

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

郵送の送付場所

〒１０６ー６１４１
東京都港区六本木６丁目１０－１六本木ヒルズ森タワー４１階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

担当者

課係名、役職名

ヒューマンリソース

担当者

中途採用担当

電話番号

03-6857-2529

FAX

03-6866-4353

Eメール

saiyou@iconia.co.jp

特記事項

＜書類選考＞
履歴書、職歴のある方は職歴書及び紹介状を本社（東京都港区六本
木６－１０－１　六本木ヒルズ森タワー４１階）へ郵送又はＥメー
ルで送信してください。追ってご連絡いたします。

※ご郵送いただく場合は、必ずＥメールアドレスも履歴書へご記載
ください。









＃２３区

管轄ハローワーク

品川公共職業安定所（ハローワーク品川）

会社名

アイコニア・ホスピタリティ株式会社
（旧・株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント）（アイコニア・ホスピタイティカブシキガイシャ（キュウ・カ
ブシキガイシャマイステイズ・ホテル・マネジメント））

代表者名

代表取締役社長：代田　量一

会社所在地

〒106-6141 東京都港区六本木６丁目１０番１号
六本木ヒルズ森タワー４１階

従業員数

企業全体

10687人

就業場所

7,046人（うち女性：3,722人、パート：3,795人）

設立

平成11年

資本金

1億円

事業内容

宿泊施設の管理および運営

メッセージ

●おもな業務内容
ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ／現場従業員（ホテ
ルスタッフ）や関連部署との連絡業務／滞在中のお客様の言語サポ
ート（簡単な通訳）／付帯する事務（集計作業）など

事業所番号

1304-645334-5

法人番号

6010001146554

ホームページ

https://www.iconia.co.jp

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください