職種

★完全在宅★ソフトウェアカスタマーサポート（受電）

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員以外（契約社員）

派遣・請負等

派遣・請負ではない

募集の理由

増員

仕事の内容

世界的サイバーセキュリティ企業でお客様を守るお仕事です！
世界中でソフトウェア販売数１位を誇るリーディングカンパニー。
あなたのサービスマインドを世界の安全のために活かしてみません
か？
ーこんなお問い合わせに対応しますー
・製品やサービスに関する技術的な問い合わせ対応（電話）
・製品購入やインストール、ログイン、ライセンス移行などのお問
い合わせ対応
・注文処理、使用方法のご案内、最適な製品のご提案（アップセル
・クロスセルあり）
・必要に応じたエスカレーション対応
「変更範囲：会社の定める業務範囲」

学歴

不問

必要な経験等

あれば尚可

・コールセンターやカスタマーサポートのご経験
・ＩＴヘルプデスクのご経験
・セキュリティソフトウェアのサポートの経験は尚良

必要な免許・資格

免許・資格不問

必要なPCスキル

・タッチタイピングができる方
・基本的なＰＣ操作
　タブの切り替えや簡単なショートカットキーが使える方

年齢

不問

試用期間

なし

雇用期間

雇用期間の定めあり（4ヶ月未満）

正社員登用

あり

★過去3年間で正社員登用の実績
２２％

勤務地

〒106-0032
東京都港区六本木１－４－５　アークヒルズサウスタワー７階

在宅勤務

完全在宅勤務

最寄り駅

六本木一丁目駅

マイカー通勤

不可

転勤

なし

賃金

270,800円〜287,600円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

268,800円〜285,600円

定額的に支払われる手当

ネット通信手当2,000円〜2,000円

固定残業代

なし

その他の手当等付記事項

時間外手当（全額支給）
所定のトレーニング修了＆認定取得で⇒手当１６，８０
０円支給！
（合計２８５，６００円へ昇給）

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり0.00％〜2.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

なし

通勤手当

なし

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

その他

その他の支給日

翌月末日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間

10時00分〜21時00分の時間の間の8時間

特記事項

１０：００～２１：００の中で現場シフトによる週５日、
実働８時間の勤務
※上記時間内でどの時間帯でも実働８時間＋週５日勤務が
可能な方が対象

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

21.6日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

現場より指定されたシフトに則り、完全週休２日制

週休二日

毎週

年間休日数

105日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

なし

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

外国人雇用実績

あり

UIJターン

UIJターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

あり

ジョブグレード表に応じて決定

復職制度

あり

就業規則に準ずる

福利厚生の内容

◇社会保険完備
・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
◇完全在宅勤務
◇定期昇給年１回
◇社員紹介プログラム
◇無料英語学習プログラムあり
◇ＦｉｒｓｔＣａｌｌ（産業保健支援サービス）テレビ電話やチャ
ットで健康相談
◇安否確認システム（ＡＮＰＩＣ導入）
◇業務ＰＣ・ヘッドセット等業務機材一式貸与

研修制度

研修制度の正社員以外の利用：「可」

研修制度の内容

ＪＵＭＰトレーニング：コールセンターにおける研修
・品質管理・スーパーバイザーといった専門分野のト
レーニングの他に、オンライントレーニング等もござ
います。

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（喫煙室設置）

ヘッドオフィスがあるビルは喫煙専用室設置

会社の特長

選考から入社まで完全在宅にて行われます。
また社員９０％は完全在宅にて日本全国からお仕事いただいており
ます。

選考方法

面接（予定2回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

求職者マイページに連絡，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒106-0032
東京都港区六本木１－４－５　アークヒルズサウスタワー７階

最寄り駅

六本木一丁目駅

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書，その他

その他の応募書類

職歴ある方職務経歴書

応募書類の送付方法

Ｅメール

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

面接も全てオンラインにて行います

担当者

課係名、役職名

採用チーム

担当者

山下（ヤマシタ）

電話番号

03-4400-6740

Eメール

tpjp.recruiting@teleperformance.com

特記事項

＜書類選考＞
質問等が無い場合、ハローワークの紹介受ければ事前連絡不要です
。
履歴書・職歴ある方は職務経歴書及び紹介状をＥメールにて送付し
てください。
書類到着次第弊社よりメールにて連絡します。

＊オンライン自主応募の方は紹介状不要です

管轄ハローワーク

品川公共職業安定所（ハローワーク品川）

会社名

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ　株式会社（テレパフォーマンスジャパン　カブシキガイシャ）

代表者名

ＣＥＯ：金　宰賢

会社所在地

〒106-0032 東京都港区六本木１－４－５　アークヒルズサウスタワー７階

従業員数

企業全体

891人

就業場所

856人（うち女性：400人、パート：1人）

設立

平成30年

資本金

1,000万円

事業内容

完全在宅のコールセンター

メッセージ

本ポジションは、入社時点で専門的な知識は必須ではありません。
実際のコール対応を通して学びながら経験を積むことで、スムーズ
にスキルアップしていただけます。

【安心のサポート体制】
チャットなどで質問・相談の上でお客様対応を進めていきますので
、
リモートワーク初心者でも安心です！

下記のような流れで進めていきます。
▼実務デビュー前の５週間のオンライン研修で、分かりやすく指導
　※クライアントのサービスやシステムの使い方・対応の仕方
▼プロセスやマニュアルに沿って業務スタート
▼困ったときにはオンライン上でリーダーがしっかりフォロー

【機材は一式貸与】
パソコン・ヘッドセット・ＬＡＮケーブル等貸与いたします。

事業所番号

1304-684745-2

法人番号

2010001195720

ホームページ

https://www.teleperformance.com/en-us/locations/japan-site/japan/

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください