ＩＴ機器製造メーカーのカスタマーサポートデスク
株式会社スプライン・ネットワーク
求人番号：13070-20460261
- 採用人数：1人
- 掲載開始日：3月27日（3日前）
- 応募期限：5月31日（あと62日）
求人の概要
- 職種
- ＩＴ機器製造メーカーのカスタマーサポートデスク
- 求人区分
- フルタイム
- 雇用形態
- 正社員
- 派遣・請負等
- 派遣・請負ではない
- 募集の理由
- 欠員補充
- 仕事の内容
- ＩＴ機器製造メーカーのカスタマーサポート：電話やメール等による問合せ対応をして頂きます。主にメール、ＷＯＲＤ、ＣＲＭ、ＥＸＣＥＬなどを使用して、商品説明、導入後のアフターサポート、技術的問合せ、故障の受付、トラブル対応などの業務に携わって頂きます。オペレーション・マニュアルやテクニカル・データベースの存在に加え、質問の内容が技術的に深い場合はメーカーエスカレーションできるので安心して取組んで頂けます。基本情報技術者レベルの知識があれば無理なくこなせます。ＩＴ機器のテクニカルサポート業務の就業経験、特にタッチパネルディスプレイ関連製品の取扱い経験者は歓迎します。対象製品は法人向けですので問合せ数自体はそう多くはないのですが、メーカーと共に解決まで伴走して頂きます。＊変更範囲：変更なし
- 学歴
-
学歴不問
- 必要な経験等
-
あれば尚可顧客管理のＣＲＭツールに加え、サポート対象がハードウェア中心故にＩＴ機器システム構築（ハード寄り）の経験があれば尚可、歓迎します。
- 必要な免許・資格
-
資格不問
- 必要なPCスキル
- ワード・エクセル・メール等のＩＴ機器関連のビジネス・スキルは必須です。
- 年齢
- 制限あり
- 年齢制限範囲
- 〜59歳
- 年齢制限該当事由
- 定年を上限
- 年齢制限の理由
- 定年が６０歳のため
- 試用期間
- あり（３か月）
- 試用期間中の労働条件
- 異なる
- 試用期間中の労働条件の内容
- 時給２１７０円～２３２５円
- 雇用期間
- 雇用期間の定めなし
- 勤務地
-
〒150-0034
東京都渋谷区代官山町１－８ Ｓｙｌａ Ｄａｉｋａｎｙａｍａ６Ｆ - 最寄り駅
- ＪＲ・各線 渋谷駅
- 駅から勤務地までの交通手段
- 徒歩
- 所要時間
- 10分
- マイカー通勤
- 不可
- 転勤
- 転勤なし
給与、手当について
- 賃金
-
350,000円〜375,000円
※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額
- 給与の内訳
-
- 基本給（月額平均）又は時間額
- 350,000円〜375,000円
- 定額的に支払われる手当
- -
- 固定残業代
-
なし
- その他の手当等付記事項
- 月額＝年俸÷１２ヶ月
- 賃金形態
- 年俸制4,200,000円〜4,500,000円
- 昇給
-
- 昇給制度
- あり
- 前年度の昇給実績
- あり
- 昇給金額／昇給率
- 1月あたり2,000円〜5,000円（前年度実績）
- 賞与
-
- 賞与制度の有無
- なし
- 通勤手当
- 通勤手当あり
- 給与の締め日
- 固定（月末以外）
- 毎月
- 15日
- 給与の支給日
- 固定（月末以外）
- 支給される月
- 当月
- 支給日
- 20日
労働時間、休日について
- 就業時間
-
- 就業時間
- 8時30分〜17時30分
- 時間外労働時間
- 時間外労働なし
- 36協定における特別条項
- なし
- 月平均労働日数
- 20.1日
- 休憩時間
- 60分
- 休日
-
- 休日
- 土曜日，日曜日，祝日，その他
- 週休二日制
- 週休二日制（土日休）
- その他の休日
- 年末年始休暇、夏季休暇あり
- 週休二日
- 週休二日制（土日休）
- 年間休日数
- 123日
- 年次有給休暇
- ★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日
待遇について
- 加入保険
- 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
- 退職金共済
- 未加入
- 退職金制度
- なし
- 定年制
- あり（定年年齢一律60歳）
- 再雇用制度
- あり（上限年齢上限65歳まで）
- 勤務延長
- あり（上限年齢上限70歳まで）
- 入居可能住宅
- なし
- 利用可能な託児所
- なし
働きやすさについて
- 育児休業取得実績
- なし
- 介護休業取得実績
- なし
- 看護休暇取得実績
- なし
- 外国人雇用実績
- なし
- 労働組合
- なし
- 職務給制度
- なし
- 復職制度
- なし
- フルタイムの就業規則
- あり
- パートの就業規則
- なし
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
- 会社の特長
- ＩＴサービスに加え、Ｗｉ－Ｆｉ領域のセキュリティ事業を展開。また、完全週休２日制をはじめ、夏季の休暇制度
選考について
- 選考方法
- 面接（予定1回），書類選考
- 選考結果通知
-
- 選考結果通知のタイミング
- 書類選考後，面接選考後
- 書類選考結果通知
- 書類到着後7日以内
- 面接選考結果通知
- 面接後7日以内
- 通知方法
- 求職者マイページに連絡，電話，Ｅメール
- 選考日時
- 随時
- 選考場所
-
〒150-0034
東京都渋谷区代官山町１－８ Ｓｙｌａ Ｄａｉｋａｎｙａｍａ６Ｆ - 最寄り駅
- ＪＲ・各線 渋谷駅
- 駅から勤務地までの交通手段
- 徒歩
- 所要時間
- 10分
- 応募書類等
-
- 応募書類等
- ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書
- 応募書類の送付方法
- 郵送，Ｅメール，求職者マイページ
- 郵送の送付場所
- 〒150-0034
東京都渋谷区代官山町１－８ Ｓｙｌａ Ｄａｉｋａｎｙａｍａ６Ｆ
- 応募書類の返却
- 求人者の責任にて廃棄
- 担当者
-
- 課係名、役職名
- 取締役＊求人掲載の営業はお断りします。
- 担当者
雪野 洋一 - 電話番号
- 03-5464-5468
- FAX
- 03-5464-5458
- Eメール
- yukino@spline-network.co.jp
求人に関する特記事項
- 特記事項
- 連絡の上ご応募ください。（連絡先は求人補足参照）履歴書・職務経歴書・紹介状を送付ください。到着後７日程度で連絡します。※オンライン自主応募可：紹介状の交付はありません（ハローワーク紹介が条件となる各種助成金や給付金の適用になりません）。 ＃２３区
本求人の管轄
- 管轄ハローワーク
- 渋谷公共職業安定所（ハローワーク渋谷）
会社情報
- 会社名
株式会社スプライン・ネットワーク - 代表者名
- 代表取締役：雪野 洋一
- 会社所在地
- 〒150-0034 東京都渋谷区代官山町１－８ Ｓｙｌａ Ｄａｉｋａｎｙａｍａ６Ｆ
- 従業員数
-
- 企業全体
- 5人
- 就業場所
- 4人（うち女性：1人、パート：0人）
- 設立
- 平成14年
- 資本金
- 9,401万円
- 事業内容
- ＩＴサービス、Ｗｉ－Ｆｉ領域のセキュリティ事業
- メッセージ
- クライアントのＩＴ機器製造メーカーから委託を受けているカスタマーサポート部門は、かれこれ１４年にもなります。よって、ＩＴ機器製造メーカーとは非常に友好的な関係を築いています。さらに、その長い経験からノウハウや技術的マニュアルも整備されていますので、多少経験が浅くても、ＯＪＴなどで１～２カ月で一通りのサポートができるようになります。イレギュラーな質問や問い合わせでもメーカーの技術者が常に控えているので返答に困りことはありません。各部署が連携して最後まで解決できる体制を整えています。
- 主要取引先
-
- タッチパネルシステムズ株式会社
- ＮＥＣファシリティーズ
- ＴＩＳ株式会社
- 事業所番号
- 1307-345725-6
- 法人番号
- 4011001040914
応募する際の注意事項
応募する場合は最寄りのハローワークへ
「直接、企業に応募してもいいですか？」というご質問をいただくことがあります。
一部を除き、ほとんどの企業はハローワークを経由した応募を希望されています。
つきましては、ハローワークで紹介状を発行してもらって応募しましょう。
また、ハローワークを経由した応募は条件が整えば、再就職手当などの給付を受けられます。
詳しくは、最寄りのハローワークでお尋ねください。
※本求人の管轄は渋谷公共職業安定所ですが、どのハローワークでも受け付けています。
求人番号を必ず控えてください
ハローワークで紹介状を発行してもらうには、求人番号が必要となります。
本求人の求人番号は「13070-20460261」となっています。
必ずこの番号を控えてからハローワークに行ってください。
この求人の作成者について
こちらは、「株式会社スプライン・ネットワーク」が作成し、ハローワークのチェックを経てハローワークインターネットサービスに掲載された求人を転載したものとなっております。
この求人の正確性などに疑問がある場合は、管轄元の渋谷公共職業安定所か、最寄りのハローワークにお尋ねください。