職種

ヘルプデスク（サービスデスクエージェント）／那覇市

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない

募集の理由

欠員補充

仕事の内容

―顧客のサービスリクエストにタイムリーに受信・回答し、チケッ
　トシステムに入力します。メールでの対応で電話はほとんどあり
　ません。
ーサービスリクエストの優先順位を定義し、それに応じてキーエン
　ジニアに割り当てます。
ー各ケースがサービスレベルを満たしていることを確認し、エンジ
　ニアをモニターしてサービスステータスを定期的に更新します。

　エンジニアがタイムリーにケースを閉じるようにサポートします
　。
ーコールセンターエージェント、デスクトップサポート

＊変更範囲：会社の定める業務

学歴

不問

必要な経験等

必須

・最低２年の社会人経験あり
・英語日常会話レベルもしくはＴＯＥＩＣ４００点～
・外国籍の方は日本語ビジネスレベルもしくはＪＬＰＴ　Ｎ２～

必要な免許・資格

免許・資格不問

必要なPCスキル

・Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｆｆｉｃｅ（例：Ｅｘｃｅｌ、
Ｗｏｒｄ、Ｐｏｗｅｒ　Ｐｏｉｎｔ、Ｏｕｔｌｏｏｋ）
・ＢＰ向けのビジネスメール

年齢

制限あり

年齢制限範囲

18歳〜59歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年年齢未満の方を募集するため／シフトでの深夜勤務があるため

試用期間

あり（６ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒900-0022
沖縄県那覇市樋川１丁目５番３６号　ライフワーク樋川８階
当社　沖縄事業所

那覇国際通りから１０分圏内で非常に便利なロケーションです。

最寄り駅

ゆいレール　県庁前駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

15分

マイカー通勤

可（駐車場あり）

転勤

なし

賃金

270,000円〜300,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

265,000円〜295,000円

定額的に支払われる手当

通信手当手当5,000円〜5,000円

固定残業代

なし

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり3.00％〜15.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年1回

賞与金額

10,000円〜100,000円（前年度実績）

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額10,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

5日

就業時間

変形労働時間制

変形労働時間制の単位

１ヶ月単位

就業時間1

8時00分〜17時00分

就業時間2

11時00分〜20時00分

就業時間3

20時00分〜8時00分

特記事項

（３）休憩１２０分
１ヶ月の変形労時間制を採用、週４０時間勤務。

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

20時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

20.1日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

毎月のシフト表にて週休二日で調整

週休二日

毎週

年間休日数

123日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金，その他（事業総合保険）

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

あり（上限年齢上限65歳まで）

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

なし

介護休業取得実績

なし

看護休暇取得実績

なし

UIJターン

UIJターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

建物の喫煙所のみ喫煙可

会社の特長

当社は社会的責任である働く環境を平等に提供する雇用者です。ワ
ールドクラスの多国籍経営陣が管理する高度な知識を備えた有能な
専門家がいます。

選考方法

面接（予定1回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒900-0022
沖縄県那覇市樋川１丁目５番３６号　ライフワーク樋川８階

最寄り駅

ゆいレール　県庁前駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

15分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

郵送の送付場所

〒160-0022
東京都新宿区新宿１丁目１４番１０号
ＫＯＡ新宿５階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

面接はネットで行うこともあります。

担当者

課係名、役職名

代表取締役

電話番号

03-3350-9889

Eメール

hw-mts@mtscloud.com

特記事項

グローバル・サービスデスク部門の目標は、グローバルな顧客に専
門的なサービスを提供することです。私たちのヘルプデスクエージ
ェントは、前向きな仕事の姿勢と優れたコミュニケーションスキル
により、顧客第一の価値を維持し、世界中の顧客に高品質のサービ
スを提供し顧客満足度の向上を実現します。

英語が得意な方、英語を身に付けけたい方、グローバル感覚を身に
付けたい方大歓迎です。

沖縄へ移住したい方大歓迎です。


＊質問等なければ事前連絡不要です。

＊原則Ｅメールにて応募書類を送付して下さい。
　郵送の場合は対応に時間がかかります。

＊オンライン自主応募の方は、ハローワーク紹介状不要です。

管轄ハローワーク

新宿公共職業安定所（ハローワーク新宿）

会社名

ＭＴＳ　Ｊａｐａｎ　株式会社（エムティエス　ジャパン　カブシキガイシャ）

代表者名

代表取締役：タン　ヘン　コク

会社所在地

〒160-0022 東京都新宿区新宿１丁目１４番１０号
ＫＯＡ新宿５階

従業員数

企業全体

18人

就業場所

7人（うち女性：5人、パート：3人）

設立

平成28年

資本金

100万円

事業内容

アメリカ合衆国に拠点をおきワールドクラスのビジネスソリューシ
ョンとＩＴサービスをグローバルに展開しているＩＴサービスプロ
バイダーです。当社はその日本地域を担当します。

メッセージ

グローバル・サービスデスク部門の目標は、グローバルな顧客に専
門的なサービスを提供することです。私たちのヘルプデスクエージ
ェントは、前向きな仕事の姿勢と優れたコミュニケーションスキル
により、顧客第一の価値を維持し、世界中の顧客に高品質のサービ
スを提供し顧客満足度の向上を実現します。

英語が得意な方、英語を身に付けけたい方、グローバル感覚を身に
付けたい方大歓迎です。

沖縄へ移住したい方大歓迎です。

関連会社

• ＭＴＳ　ＵＳＡ　Ｓａｎ　Ｆｒａｎｃｉｓｃｏ
• ＭＴＳ　Ｇｌｏｎａｌ　ＰＴＥ　Ｌｔｄ
• ＭＴＳ　Ｓｈａｎｇｈａｉ　Ｃｏ．，Ｌｔｄ

事業所番号

1308-657371-0

法人番号

1011001109497

ホームページ

https://mtscloud.com/

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください