職種

コールセンター　スーパーバイザー／関内センター

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員以外（契約社員）

派遣・請負等

派遣・請負ではない（派14-301296）

募集の理由

増員

仕事の内容

チームマネジメントや社員教育、社内外の関係者との連携や業務の管理運営をお任せします。ご経験を活かして現在の組織を一段と活性化していただくことを期待しています。１　チームのマネジメント２　オペレーターのトレーニング、導入研修３　クライアントとの調整、進捗等の報告、納品対応４　コールセンター指標の管理・データ分析（ＫＰＩ管理）５　通話内容のモニタリングとフィードバック。品質向上６　勤怠管理、シフト作成７　職場環境の整備８　進捗管理業務　【変更範囲：会社の定める業務】

学歴

高校以上が必須

専攻課程

 

必要な経験等

必須

・コールセンター（受注発注）経験およびＳＶ経験　計３年以上・進捗管理業務　計１年以上

必要な免許・資格

資格不問

年齢

試用期間

あり（３か月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めあり（4ヶ月以上）

正社員登用

あり

★過去3年間で正社員登用の実績
概ね８割が正社員登用に合格しています。

勤務地

〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町２５２グランベル横浜ビル７階関内センター（当社）

石川町駅からでも通えます。

最寄り駅

ＪＲ根岸線　関内駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

7分

マイカー通勤

不可

転勤

転勤なし

賃金

287,500円〜335,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

287,500円〜335,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

なし

その他の手当等付記事項

・残業手当

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり170円〜13,000円（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

なし

通勤手当

通勤手当あり

月額50,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

20日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間1

8時30分〜17時30分

就業時間2

9時00分〜18時00分

就業時間3

10時00分〜19時00分

特記事項

その他、案件・時期により、７：４５～１６：４５、１１：３０～２０：３０のシフトもあります。

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

15時間

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

緊急的な管理業務の集中、トラブル対応のため※時間外及び休日労働時間：月間９５時間以下、年７２０時間以下

月平均労働日数

20.0日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

週休二日

毎週

年間休日数

124日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

なし

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

屋外に喫煙場所有り

会社の特長

当社の仕事は、経営戦略や業務上の課題を見極めるコンサルティングパワーと、独立系の企業の強みを生かして、常に中立の立場から、お客様にとって最良の解をご提案し実現していくことです。

選考方法

面接（予定2回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

求職者マイページに連絡，郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町２　産業貿易センタービル２階

最寄り駅

みなとみらい線　日本大通り駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

5分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送

郵送の送付場所

〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町２産業貿易センタービル２階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

面接は選考場所欄に記載の場所以外、関内センター、テクニカルセンター（当社）で実施する場合もあります。

担当者

課係名、役職名

人事総務部　人財開発課

電話番号

045-681-0147

FAX

045-681-0149

Eメール

jinji@imagination.co.jp

特記事項

※履歴書にメールアドレスを必ず記入していただきますようお願いします。　

管轄ハローワーク

横浜公共職業安定所（ハローワーク横浜）

会社名

イマジネーション　株式会社（イマジネーション　カブシキカイシャ）

代表者名

代表取締役：小笠原　有則

会社所在地

〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町２産業貿易センタービル２階

従業員数

企業全体

120人

就業場所

46人（うち女性：38人、パート：34人）

設立

平成27年

資本金

2,310万円

事業内容

ＩＴを活用したソリューション提供、運用保守、システム開発。お客様のニーズに合わせ電話・インターネット・ＦＡＸなど幅広く対応可能なコールセンターを運営しています。派１４－３０１２９６

事業所番号

1401-628047-4

法人番号

6011001104907

事業所の特記事項

「かながわ障害者雇用優良企業」（認証番号第８７号）

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください