職種

コールセンターの管理者（スーパーバイザー）

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない（派20-300230）

募集の理由

欠員補充

仕事の内容

テレビＣМでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品など
の注文を常時５０名程のオペレーターが受電するコールセンターで
、管理者（スーパーバイザー）として下記に挙げる業務を手がけて
いただきます。
●オペレーターへの研修、育成に伴う仕事
●サービス品質の管理やオペレーターへの指導
●シフト作成、勤怠管理
●業務報告書などの資料作成
●応答率、受注率、引き上げ率などのチェック、数値管理
●デイリーでの売上、および人件費等の収益管理

変更範囲：変更なし

学歴

不問

必要な経験等

あれば尚可

・マネジメント経験・営業経験やサービス業でのリーダー経験
・対外的なコミュニケーションスキル

必要な免許・資格

免許・資格不問

必要なPCスキル

エクセル、ワード

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜59歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年年齢を下回ること　定年－１歳

試用期間

あり（３ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒392-0022
長野県諏訪市高島１－２６－２　М＆Ｋビル
高島センター

最寄り駅

上諏訪駅

駅から勤務地までの交通手段

車

所要時間

5分

マイカー通勤

可（駐車場あり）

転勤

あり

転勤の範囲

当面なし

賃金

200,000円〜280,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

200,000円〜280,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

なし

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり2,000円〜5,000円（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

計3.30ヶ月分（前年度実績）

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額30,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

15日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間

9時00分〜18時00分

9時00分〜21時00分の時間の間の8時間以上

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

15時間

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

臨時の大型受注・納品、多数のクレーム対応のとき年６回を限度と
して、１ヶ月８０時間まで、１年７２０時間まで延長できる。

月平均労働日数

20.4日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

シフト表による

週休二日

毎週

年間休日数

120日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金，財形

退職金共済

未加入

退職金制度

あり（勤続年数3年以上）

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

外国人雇用実績

なし

UIJターン

UIJターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

会社の特長

昭和５８年創業以来順調に業績を伸ばしてきた。プライバシーマー
ク認定企業。２０１５年より（株）博報堂ＤＹグループ傘下。

選考方法

面接（予定2回），書類選考，筆記試験

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒392-0022
長野県諏訪市高島１－２６－２Ｍ＆Ｋビル

最寄り駅

上諏訪駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

15分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送

郵送の送付場所

〒１７０－００１３東京都豊島区東池袋３－４－３
ＮＢＦ池袋イースト６Ｆ　経営管理部　中島

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

選考方法筆記試験：ＳＰＩ

担当者

課係名、役職名

経営管理部

担当者

中島（ナカシマ）

電話番号

03-5958-2266

FAX

03-5958-2174

管轄ハローワーク

諏訪公共職業安定所（ハローワーク諏訪）

会社名

アイビーシステム　株式会社（アイビーシステム　カブシキガイシャ）

代表者名

代表取締役：田中　慎一郎

会社所在地

〒392-0022 長野県諏訪市高島１－２６－２Ｍ＆Ｋビル

従業員数

企業全体

700人

就業場所

80人（うち女性：70人、パート：50人）

設立

昭和58年

資本金

3,900万円

事業内容

◇コンタクトセンター事業
◇ＢＰＯ事業
◇ダイレクトマーケティング支援事業

事業所番号

2014-100720-1

法人番号

5100001018142

ホームページ

https://www.ibsystem.jp

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください