職種

カスタマーサポート（チームリーダー）

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない（派27-301026）

募集の理由

増員

仕事の内容

・受講申込み、お問い合わせ対応業務の管理・受講検討者へのご案内やフォローコール（架電）・メンバーの業務フォロー、育成・ＫＰＩ管理、進捗管理・Ｅｘｃｅｌを活用した集客状況のデータ集計および改善提案・業務フローの見直し、効率化推進お客様対応や申込受付業務を担当しながら、チームリーダーとしてメンバーのフォローや育成、業務改善を推進していただきます。問い合わせ対応や申込状況の管理に加え、データ分析を通じて課題を発見し、業務効率化やサービス品質向上に向けた改善提案・実行を担っていただくポジションです。【変更範囲：変更なし】

学歴

学歴不問

必要な経験等

必須

・チームリーダー、スーパーバイザー、マネジメント経験・コールセンター、カスタマーサポート、電話営業いずれかの経験・お客様対応と事務作業を並行して取り組んだ経験

必要な免許・資格

資格不問

必要なPCスキル

・Ｅｘｃｅｌを活用したデータ管理、集計の経験・Ｅｘｃｅｌ関数（ＩＦ、ＶＬＯＯＫＵＰ等）の活用経験

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜59歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年が６０歳の為

試用期間

あり（３ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒530-0051
大阪府大阪市北区太融寺町５－１５　梅田イーストビル５階

最寄り駅

ＪＲ　大阪駅　／　阪神・阪急・大阪メトロ　各梅田駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

7分

マイカー通勤

不可

転勤

転勤なし

賃金

326,154円〜385,454円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

275,000円〜325,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

あり

51,154円〜60,454円

固定残業代に関する特記事項

固定残業手当は、時間外労働の有無にかかわらず２５時間分の固定残業代として支給。超過分は別途支給。

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

なし

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

180,000円〜360,000円（前年度実績）

通勤手当

通勤手当あり

月額50,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

25日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間

9時00分〜18時00分

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

21.0日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

シフト制（週５日勤務）

週休二日

毎週

年間休日数

113日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

なし

外国人雇用実績

あり

UIJターン

ＵＩＪターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

福利厚生の内容

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）■交通費規定支給（上限５万円／月）■定期健康診断■インフルエンザ予防接種補助■受講料社員割引（自社講座はテキスト代のみで受講可能）■資格取得支援制度■ストレスチェック

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

会社の特長

介護・福祉・医療に関わる「人たち」の支援を目的とし、教育サービス・人材サービス・求人情報サイトを展開。関西・東海・関東に営業所を持ち、それぞれの地域に合わせた運営を行っている。

選考方法

面接（予定1回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後10日以内

面接選考結果通知

面接後10日以内

通知方法

求職者マイページに連絡，郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒530-0051
大阪府大阪市北区太融寺町５－１５　梅田イーストビル５階

最寄り駅

ＪＲ　大阪駅　／　阪神・阪急・大阪メトロ　各梅田駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

7分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

郵送の送付場所

〒530-0051
大阪府大阪市北区太融寺町５－１５　梅田イーストビル５階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

担当者

課係名、役職名

業務統括課　採用担当

電話番号

06-6363-2400

FAX

06-6363-2402

Eメール

ee21-saiyo@miraicare.jp

特記事項

＊応募にはハローワークの紹介状が必要です（求職者マイページからのオンライン自主応募を除く）

管轄ハローワーク

梅田公共職業安定所（ハローワーク梅田）

会社名

株式会社　ＥＥ２１（カブシキガイシャ　イーイーニジュウイチ）

代表者名

代表取締役社長：吉田　智寿

会社所在地

〒530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町５－１５　梅田イーストビル５階

従業員数

企業全体

110人

就業場所

70人（うち女性：43人、パート：16人）

設立

平成16年

資本金

1,810万円

事業内容

福祉関連資格スクール「未来ケアカレッジ」、人材紹介・派遣「未来ケアスタッフ」、求人情報サイト「未来ケアワーカー」の運営　派２７－３０１０２６／２７－ユ－３００６１８

メッセージ

《歓迎条件》・営業企画、営業事務、販売促進に関わる経験・ＫＰＩ管理やや数値分析経験・集計データから課題を発見し、改善提案を行った経験・Ｅｘｃｅｌ関数、ピボットテーブルの活用経験・人材育成やメンバー指導経験入社後は、先輩がＯＪＴ指導。できることからお任せします。是非、ご応募お待ちしております！

事業所番号

2702-623037-9

法人番号

7120001109441

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください