職種

コールセンターマネージャー／本社

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない（派38-300240）

募集の理由

欠員補充

仕事の内容

大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部
２拠点のうち１拠点の責任者として、センターの統括マネジメ
ントをご担当いただきます。　変更範囲：会社の定める業務
【具体的には】
■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動
計画の策定
■予算計画達成に向けた事業組織の統制　
■営業部門と連携した既存顧客との関係強化　
■ＳＬＡ及び各種ＫＰＩの管理、運営責任者の教育・指導　
■総務と連携した収支管理※マネージャーについて：全体を俯瞰的
にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経
営の難しい話をかみ砕いて伝えます。

学歴

高校以上が必須

必要な経験等

必須

【必須】■コールセンター・マネジメント経験３年以上【いずれか
必須】■センター長またはマネージャー経験■営業職のマネジメン
ト経験■ＳＶなど店長経験■目標設定やマネジメントをしてきた方

必要な免許・資格

免許・資格不問

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜59歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年年齢を上限とする

試用期間

あり（試用期間３ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒798-0060
愛媛県宇和島市丸之内３丁目５ー６　泰幸ビル

宇和島東校前バス停から徒歩１分

マイカー通勤

可（駐車場あり）

転勤

なし

賃金

340,000円〜390,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

228,160円〜234,520円

定額的に支払われる手当

職務遂行手当手当50,000円〜90,000円
役職手当40,000円〜40,000円

固定残業代

あり

21,840円〜25,480円

その他の手当等付記事項

特別手当
住宅手当（※規程内）

固定残業代に関する特記事項

時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として
支給し、１０時間を超える時間外労働は追加で支給。

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり1,000円〜10,000円（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

なし

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額10,000円

給与の締め日

固定（月末以外）

毎月

15日

給与の支給日

固定（月末）

就業時間

変形労働時間制

変形労働時間制の単位

１ヶ月単位

就業時間

9時00分〜18時00分

特記事項

月間総労働時間：１５３．２～１７６．１８時間

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

21.7日

休憩時間

80分

休日

休日

その他

週休二日制

その他

その他の休日

週休２日制（シフト制）
月８回休み（ローテーションによる年間計画有給休暇あり）

週休二日

その他

年間休日数

104日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金，財形

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

あり（上限年齢上限65歳まで）

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

該当者なし

看護休暇取得実績

該当者なし

外国人雇用実績

あり

UIJターン

UIJターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

福利厚生の内容

・昼食補助
・休憩室完備
・資格取得補助

研修制度

研修制度の正社員以外の利用：「可」

研修制度の内容

・マナー研修
・個人情報の取扱いについて
・電話応対の基本
・サービス概要研修

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

両立支援

時短勤務　要相談

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

屋外に喫煙可能場所あり

会社の特長

幅広い年齢層で、個々に適した仕事ができる。

選考方法

面接（予定2回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒798-0060
愛媛県宇和島市丸之内３丁目５ー６　泰幸ビル

最寄り駅

宇和島東校前バス停駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

1分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送，Ｅメール

郵送の送付場所

松山市一番町１－１５－２松山一番町ビル６Ｆ

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

担当者

課係名、役職名

事業推進部　部長

担当者

松崎　学（マツザキ　マナブ）

電話番号

050-2030-4556

FAX

089-909-3478

Eメール

ml-saiyou@wons.co.jp

特記事項

＊面接時に簡単な適正検査を行います。面接方法は、オンラインま
たは対面どちらも対応可能です。
＊応募希望の方は事前にハローワーク紹介状と履歴書（写真貼付）
と職務経歴書を郵送またはメールで送付してください。後日、面接
日時を連絡します。
＊昇給は半年に１回の人事考課により見直しがあります。　
＊賞与は業績により支給あり。
＊通勤距離４キロ以上の方で、マイカーで通勤される場合は駐車場
　料金を一部会社負担します。
＊３ヶ月間の試用期間後、再度査定を行い、給与を決定させていた
だきます。
＊通勤手当は４キロ以上の方に限り、社内規定の金額で支給されま
す。（上限あり　１０，０００円）

管轄ハローワーク

宇和島公共職業安定所（ハローワーク宇和島）

会社名

株式会社　ウォンズ（カブシキガイシャ　ウォンズ）

代表者名

代表取締役：二宮　徳仁

会社所在地

〒798-0060 愛媛県宇和島市丸之内３丁目５ー６　泰幸ビル

従業員数

企業全体

74人

就業場所

30人（うち女性：18人、パート：11人）

設立

平成12年

資本金

1,300万円

事業内容

コールセンター事業・ビジネス企画設計事業・グローバル事業

メッセージ

当社は、コールセンター業務の中でもお客様からの
問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。
クライアントは、都内の大手メーカーやＩＴベンダー、
通信会社など。
メール、チャット、電話を使った丁寧な接遇サービスに加え、
データ集計やレポート作成、事務等のバックオフィス業務の
アウトソーシングも展開。今後も需要の高まりが予測される、
活況ある業界です！
当社のコールセンターでは、単なる接遇だけでなく、
コール分析や問い合わせ分析、コールマネジメント、
サービス分析等、様々な集計・分析をかけることで顧客への
高度なフィードバックを実現。顧客満足度や正確性、応対品質、
テクニカルスキル等において高い評価を得ており、大手を中心に
厚い信頼を獲得しています◎

主要取引先

• ＮＥＣパーソナルコンピュータ株式会社
• キヤノンビズアテンダ株式会社

事業所番号

3804-302015-7

法人番号

6500001015981

ホームページ

http://www.wons.co.jp/

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください