職種

東京｜ＩＴヘルプデスクＳＶ

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない（派39-300044）

募集の理由

増員

仕事の内容

得意領域を中心にお任せし徐々に業務全般に携わっていただきます
。
１実務、勤怠・工数・収支管理、対応判断、案件管理など
２当社ＶＯＣ分析サービスを活用した顧客支援、業務改善提案
３進捗や課題の整理、社内外への定期報告
４二次対応：難度の高い問い合わせへの対応
５新規案件立ち上げに伴う準備：研修、マニュアル準備など
※変更の範囲：会社の定める業務
※顧客先常駐：あり
※出張の可能性あり（当社拠点やクライアント企業への出張等）
※東京拠点は２０２５年中に２３区内に新拠点開所予定
※新拠点稼働後は新拠点に出社いただく可能性があります

学歴

不問

必要な経験等

必須

ＩＴ関連のコールセンターおよびヘルプデスクチームの管理・運用
のご経験（１年以上）
　└運用設計／管理、収支設計／管理、ファシリティの構築など

必要な免許・資格

免許・資格不問

年齢

制限あり

年齢制限範囲

〜69歳

年齢制限該当事由

定年を上限

年齢制限の理由

定年年齢を下回る条件での雇用のため

試用期間

あり（３ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

〒151-0053
東京都渋谷区代々木３－２２－７
新宿文化クイントビル

※顧客先：案件により客先常駐の可能性有
※変更の範囲：会社の定める場所

最寄り駅

ＪＲ各線　新宿駅駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

7分

マイカー通勤

可（駐車場なし）

転勤

あり

転勤の範囲

当面はありませんが、状況により
可能性あり（高知・札幌・高崎）

賃金

272,000円〜403,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

235,000円〜307,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

あり

37,000円〜96,000円

その他の手当等付記事項

※基本給は経験等により決定します。

固定残業代に関する特記事項

※上記額にはみなし残業代（月２０～４０時間／３７，０００円～
９６，０００円）を含む
※超過分は全額支給

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり0.00％〜30.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

計1.00ヶ月分（前年度実績）

通勤手当

実費支給（上限あり）

月額20,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

20日

就業時間

就業時間

9時00分〜18時00分

特記事項

※勤務時間は案件や業務内容によって
　変更となる可能性があります。

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

20時間

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

有効期間：４月１日～翌年３月３１日
事情：繁忙時期の業務対応の為

月平均労働日数

20.1日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

完全週休２日制（シフト制）
※土日祝休みの方と同じ休日数です。

週休二日

毎週

年間休日数

123日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

企業年金

確定拠出年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律70歳）

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

なし

看護休暇取得実績

なし

労働組合

なし

職務給制度

あり

職務により賃金を決定

復職制度

あり

結婚、出産、介護、配偶者の転勤など

福利厚生の内容

・マイカー通勤可！　※会社規定による
・健康診断
・育休産休取得支援
・資格取得支援制度

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

会社の特長

「ひとりひとりの声を起点に顧客と地域の課題を解決する」
ＳＨＩＦＴＰＬＵＳは高知県に本社を構えるＩＴ企業です。
成長意欲があり、チャレンジ精神のある方を歓迎します！

選考方法

面接（予定2回），書類選考，その他

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後14日以内

通知方法

電話，Ｅメール

選考日時

その他（後日連絡）

選考場所

〒151-0053
東京都渋谷区代々木３－２２－７
新宿文化クイントビル

最寄り駅

ＪＲ各線　新宿駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

7分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

その他（メールでご案内します）

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

まずはＥメールにて弊社求人に応募されたい旨ご連絡ください。そ
の後の選考の流れをメールにてご連絡します。＊求人特記事項参照

担当者

課係名、役職名

採用担当

電話番号

050-5526-1124

FAX

088-802-5367

Eメール

saiyo@shift-plus.jp

特記事項

■歓迎要件
・下記ツールに関するサポートのご経験がある方
　└Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５／ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ／ＡＷＳ／
　ＳＡＰ
・ＩＴ関連のコールセンター／ヘルプデスクチーム／テクニカルサ
　ポートの管理・運用のご経験
・ＣＳ業務に関する新規立ち上げのご経験がある方
　└運用設計／管理、収支設計／管理、ファシリティの構築など
・ＩＴ関連の資格をお持ちの方

※年末年始休暇について：
業務内容により出勤いただく可能性があります。
その場合は別日で休日取得いただけます。

＊書類選考後、ＷＥＢ適性検査あり

「働き方改革関連認定企業」
　※えるぼし（３段階目）
　※障害者雇用優良中小事業主認定制度もにす

管轄ハローワーク

高知公共職業安定所（ハローワーク高知）

会社名

（株）ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ（カブシキガイシャ　シフトプラス）

代表者名

代表取締役：綿貫　健吾

会社所在地

〒780-0053 高知県高知市駅前町１－８　第７駅前観光ビル

従業員数

企業全体

303人

就業場所

17人（うち女性：6人、パート：0人）

設立

平成27年

資本金

3,000万円

事業内容

・カスタマーサポート事業
・ＩＴアウトソーシング事業
・地域活性化事業

メッセージ

当社のＶＯＣ分析サービス「ＶｏｉｃｅＭｉｌｌ」を基軸とした
課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、
新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。
また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加しているなか、
当社の未来をリードするＳＶを募集したいと考えています。
業務を通じて会社拡大や顧客の課題解決に貢献し、
業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか
？

■組織
スキルや経験によって配属先案件や業務内容を決定いたします。
ＳＶ１名・メンバー３～５名程度で構成されているチームのＳＶを
お任せする場合もあれば、おひとりで案件に入っていただく場合も
ございます。
上司やメンバーとの距離も近く、客先常駐の場合でもチャットやＭ
ｅｅｔにて定期的に上司とコミュニケーションをとることが可能で
す。
意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です◎

関連会社

• 株式会社ＳＨＩＦＴ

事業所番号

3901-617344-4

法人番号

4490001007982

ホームページ

https://shiftplus.inc/

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください