カスタマーサポート、ヘルプデスク - ライラック株式会社（ID：9614）の求人 - 大阪府大阪市中央区｜仕事探しの求人サイトQ-JiN

カスタマーサポート、ヘルプデスク

ライラック株式会社

採用積極度：レベル6
人気度：レベル6
？
10月13日 17時38分更新

「チームワーク」を重視する方にピッタリな求人です

この求人は転勤がないという特徴を持っています。

勤務地は大阪市中央区の本社で、転勤はありません。本町駅から徒歩3分、堺筋本町駅から徒歩5分と通勤にも便利な立地です。
2025年に移転した新しいオフィスで勤務できます。

この求人は、以下の価値観から「チームワーク」が選択されています

求人の概要

職種 カスタマーサポート、ヘルプデスク
仕事の内容 【有料職業紹介による求人です】
こちらの求人は、弊社の業務提携先が提供する職業紹介求人です。
ご応募後は、ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所が、求人内容のご説明から応募手続き、選考に関するご案内までサポートいたします。
採用となった場合の雇用契約は、求人票に記載の募集企業と直接締結していただきます。
当社は、厚生労働大臣の許可を受けた有料職業紹介事業者です。
ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所
職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783

【紹介先企業：株式会社Lcode】
カラコン・クリアコンタクトレンズを扱うECサイトで、カスタマーサポート業務をお任せします。
主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
お問い合わせ内容は、定期便の契約変更、注文状況の確認、返品・交換のご相談などです。
対応はメールが中心ですが、一部電話対応もあります。
クレーム対応が発生する場合もありますが、先輩社員がフォローする体制があります。

＜具体的な仕事内容＞
・ECサイト利用者からのお問い合わせ対応
・定期便の契約変更や注文状況の確認
・返品、交換に関するご案内
・ECサイトの受注処理
・交換品に関する対応
・社内の各部署との連携、情報共有
発送業務は別部署が担当するため、お客様対応に集中できる環境です。

担当するブランドは「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」など。楽天市場・Amazon・Qoo10など複数のECモールにも展開しており、業務を通してECサイトに関する知識を身につけられます。

将来的には、サービス改善・業務フロー改善・スタッフ育成やチームサポートなど、興味や適性に応じて業務の幅を広げることもできます。
仕事の目的 ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせに丁寧に対応し、安心して商品・サービスを利用していただける環境をつくることがこの仕事の目的です。
定期便の契約変更や注文状況の確認、返品・交換などのお困りごとを解決するだけでなく、お客様の声を社内に共有し、サービスや業務フローの改善につなげていくことも大切な役割です。
1日の仕事の流れ
10:00　出社・お問い合わせ確認

メールやECサイトから届いているお問い合わせ内容を確認し、優先順位をつけて対応を進めます。

10:30　10:30　メール・電話対応

定期便の契約変更、注文状況の確認、返品・交換など、お客様からのお問い合わせに対応します。対応はメールが中心ですが、電話対応もあります。

12:00　受注処理・社内連携

ECサイトの受注処理や交換品に関する対応を行い、必要に応じて他部署と情報共有します。発送業務は別部署が担当します。

13:00　休憩

休憩

14:00　お問い合わせ対応・各種入力業務

引き続きお客様対応を行いながら、Excelやスプレッドシート、各種システムへの入力・確認作業を進めます。

16:00　サービス改善に向けた情報共有

お客様から寄せられた声や気づきをチーム内で共有し、サービスや業務フローの改善につなげます。

18:00　退社

退社
必要な技術や資格 資格は特に必要ありません。
ただし、以下の経験・スキルが必要です。
- 正社員として1年以上の勤務経験
- 電話対応・メール対応の経験
- 顧客対応の経験（クレーム対応を含む）
- Excel・スプレッドシートなどの基本操作
- PCを使用したオフィスワーク経験

また、営業事務や受注処理、チャットツール、クラウドストレージなどの利用経験がある方は歓迎されています。
年齢制限 年齢不問
雇用形態 正社員
給与 月給 262,500円 （固定残業代は含みません）
基本給 245,000円
固定残業代 17,500円
給与待遇 月給262,500円～300,000円。
基本給245,000円～280,000円＋固定残業代17,500円～20,000円（10時間分）を含みます。
固定残業時間を超えた場合は、超過分を別途支給します。
交通費は月30,000円まで支給します。
試用期間 なし
昇給 なし
ボーナス なし
交通費 月30,000円まで支給
勤務時間と休憩時間 10:00～18:00
時間外労働（残業） なし
オンライン面接 なし
受動喫煙対策 対策していません
休日 完全週休2日制（曜日固定）。基本的に土日勤務となり、休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得します。休日の曜日は相談の上決定します。祝日は出勤となり、祝日相当日数を別日に取得します。選考状況等により、土日休みまたは土日のいずれかを含む固定休となる場合があります。
既定の休暇 年末年始休暇　夏季休暇　育児休暇　慶弔休暇　有給休暇　産前産後休暇　
年間休日 125日
加入保険 雇用保険　労災保険　健康保険　厚生年金　財形
福利厚生 結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、社員旅行、自社商品（コンタクトレンズ）の社員割引あり。私服勤務、髪型・髪色自由、ネイル・カラコンOK。冷蔵庫・電子レンジ・無料飲料あり。
勤務地 〒5410056
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階
交通手段 大阪メトロ「本町駅」徒歩3分／「堺筋本町駅」徒歩5分
最寄り駅
  • 大阪四つ橋線 本町駅（290m）徒歩4分
  • 大阪中央線 本町駅（290m）徒歩4分
  • 大阪御堂筋線 本町駅（290m）徒歩4分
採用担当者 松本 幸士（マツモト コウシ）
選考方法 （1）応募・書類提出
（2）書類選考
（3）一次面接：部署担当者
（4）二次面接：役員
（5）内定
採用決定までの目安 面接日程や選考状況により異なります。
返信期限 いま応募すると、2026年10月16日18時までに結果通知が届きます。

女性の働きやすさ

産前・産後休暇、育児休暇の取得実績があり、ライフステージの変化にも対応できる休暇制度が整っています。
有給休暇は時間単位での取得も可能です。
また、私服勤務で、髪型・髪色自由、ネイル・カラコンOKなど、自分らしいスタイルで働きやすい職場環境です。

ライラック株式会社の風土、スタッフ・従業員への姿勢

お客様の声を大切にし、チームで情報や知識を共有しながら仕事を進める風土があります。
一人で抱え込むのではなく、困ったときには先輩社員がフォローする体制があり、チームでお客様対応を行っています。
また、日々のお客様対応だけでなく、サービス改善や業務フローの改善、スタッフ育成など、本人の興味や適性に応じて仕事の幅を広げていける環境です。

会社情報

会社名 ライラック株式会社（ライラックカブシキガイシャ）
会社ホームページ https://lilac-ltd.co.jp/
会社所在地 〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町4-5-7東亜ビル5階
設立年月日 2022年11月
資本金 16000000円
従業員数 2名（うち、男性 2名　女性 0名）
事業内容 ・職業安定法に基づく有料職業紹介事業
・求職者に対する就職・転職支援業務
・求人情報の提供および職業紹介業務
・履歴書・職務経歴書作成支援
・企業に対する採用支援・人材紹介業務
・求人情報サイトの企画・運営
・採用に関するコンサルティング業務
・前各号に附帯または関連する一切の業務
有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783
その他 企業情報はこちらから

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ライラック株式会社の「カスタマーサポート、ヘルプデスク」に関するよくある質問
給与はいくらですか？

月給262,500円となります。 固定残業代は含みません。

交通費の支給はありますか？

交通費は以下のとおりです。

  • 月30,000円まで支給
年間休日数は？

年間休日数は以下のとおりです。

  • 125日
試用期間はありますか？

試用期間はありません。

テレワークは可能ですか？

テレワーク勤務はありません。

応募の後、結果が届くまでどれぐらいかかりますか？

応募してから3日以内に結果通知が届きます。

この会社の従業員数は？

2名です。内訳は男性2名、女性0名となります。

この求人の特徴はなんですか？

この求人は「転勤がない」という特徴を持っています。
「チームワーク」を重視する方にピッタリな会社です。

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