ハローワーク 名古屋中の管轄
求人番号：23020-69442961
- 採用人数：1人
- 掲載開始日：10月22日（3日前）
- 応募期限：12月31日（あと67日）
求人の概要
| 求人区分 | フルタイム |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 派遣・請負等 | 派遣・請負ではない |
| 募集の理由 | 増員 |
| 仕事の内容 | 患者様・ご家族からの相談、苦情、トラブルへの対応を中心に、 院内の関係部署と連携しながら問題解決を支援していただきます ・患者様・ご家族からの相談・苦情対応 ・患者様・ご家族と医療従事者との調整 ・カスタマーハラスメントへの対応 ・医療安全管理部門との連携 ・苦情対応体制の整備・改善 ※医療上の判断や専門的な診療説明は担当医療従事者が行います また、重大なトラブルや法的判断が必要な案件については、 病院管理者等と連携して対応します。 （変更の範囲：会社規定により業務変更有り） |
| 学歴 |
高校以上が必須
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| 必要な経験等 |
あれば尚可
医療メディエーターの認定資格をお持ちの方
療対話推進者養成研修を修了された方 医療機関で患者相談・苦情対応の経験がある方 |
| 必要な免許・資格 |
資格不問
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| 必要なPCスキル | 【必須】ＰＣの基本操作スキル |
| 年齢 | 制限あり
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| 試用期間 | あり（３か月間）
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| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区 |
| マイカー通勤 | 不可 |
| 転勤 | 転勤なし |
| 賃金 |
243,200円〜345,200円
※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額
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|---|---|
| 昇給 |
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| 賞与 |
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| 通勤手当 | 通勤手当あり
月額50,000円
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| 給与の締め日 | 固定（月末） |
| 給与の支給日 | 固定（月末以外）
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| 就業時間 |
変形労働時間制
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|---|---|
| 時間外労働時間 | あり
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| 月平均労働日数 | 21.0日 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日 |
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| 年間休日数 | 112日 |
| 年次有給休暇 | 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日 |
| 加入保険 | 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金 |
|---|---|
| 企業年金 | 確定拠出年金 |
| 退職金共済 | 未加入 |
| 退職金制度 | あり（勤続年数3年以上） |
| 定年制 | あり（定年年齢一律60歳） |
| 再雇用制度 | あり（上限年齢上限65歳まで） |
| 勤務延長 | あり |
| 入居可能住宅 | なし |
| 利用可能な託児所 | なし |
| 育児休業取得実績 | あり |
|---|---|
| 介護休業取得実績 | あり |
| 看護休暇取得実績 | あり |
| 外国人雇用実績 | あり |
| 労働組合 | なし |
| 職務給制度 | あり
資格により設定。
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| 復職制度 | なし |
| フルタイムの就業規則 | あり |
| パートの就業規則 | あり |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） |
| 選考方法 | 面接（予定1回），書類選考 |
|---|---|
| 選考結果通知 |
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| 選考日時 | 随時 |
| 応募書類等 |
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| 応募書類の返却 | 求人者の責任にて廃棄 |
| 選考に関する特記事項 | ※直接応募限定入職祝い金制度あり |
| 特記事項 | 【応募を検討されている方へ】 医療機関には、さまざまな不安や悩みを抱えた患者様・ご家族が 来院されます。 そのような方々の声に丁寧に耳を傾け、医療従事者との相互理解 を支援することは、安心・安全な医療環境を実現するうえで重要 な役割です。 今回募集するポジションでは、患者様・ご家族への対応だけでな く、医療現場で働く職員を支えること大切な使命と考えています 医療業界での経験は問いません。 これまでの顧客対応経験やコミュニケーション能力を活かし、 医療現場を支える専門職として活躍したい方からのご応募を お待ちしています。 【休日・休暇】 ・年間休１１２日、シフト制（１ヶ月単位の変形労働時間制） ・日曜日・祝日休み ・有給休暇（入職６ヶ月経過後１０日付与） ・特別休暇：入職時３日、誕生日月１日、夏季２日（条件あり） ・休憩時間、その他休暇、病院の勤務カレンダーによる ・休みは取りやすい環境です。 |
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| 管轄ハローワーク | 名古屋中公共職業安定所（ハローワーク 名古屋中） |
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会社情報
| 会社名 | （事業所の意向により公開していません） |
|---|---|
| 従業員数 |
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| 事業内容 | 病院 |
| メッセージ | 【求める人物像】 相手の立場や感情を理解し、丁寧に話を聞ける方 感情的な場面でも冷静かつ適切に対応できる方 複雑な問題を整理し、解決に向けて主体的に行動できる方 患者様・ご家族と医療従事者の双方の立場を尊重できる方 関係部署との調整やチームワークを大切にできる方 職員が安心して働ける職場環境づくりに貢献したい方 新しい知識や専門スキルを積極的に習得できる方 【資格取得支援制度】 当院では、患者相談・苦情対応の専門性を高めるため、 医療メディエーター関連資格の取得を支援しています。 入職時点で資格をお持ちでない方については、 入職後に所定の研修を受講し、資格を取得していただくことを 採用の前提としています。 資格取得に必要な費用（研修受講料・認定申請料等）は、 病院が全額負担します。 医療業界未経験の方でも、これまでの顧客対応経験や コミュニケーション能力を活かしながら、専門的な知識・ スキルを身につけていただける環境を整えています。 |
応募する際の注意事項
応募する場合は最寄りのハローワークへ
「直接、企業に応募してもいいですか？」というご質問をいただくことがあります。
一部を除き、ほとんどの企業はハローワークを経由した応募を希望されています。
つきましては、ハローワークで紹介状を発行してもらって応募しましょう。
また、ハローワークを経由した応募は条件が整えば、再就職手当などの給付を受けられます。
詳しくは、最寄りのハローワークでお尋ねください。
※本求人の管轄は名古屋中公共職業安定所ですが、どのハローワークでも受け付けています。
求人番号を必ず控えてください
ハローワークで紹介状を発行してもらうには、求人番号が必要となります。
本求人の求人番号は「23020-69442961」となっています。
必ずこの番号を控えてからハローワークに行ってください。
