職種

＜フルリモート勤務＞スマホメーカーのカスタマーサポート

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員以外（契約社員）

派遣・請負等

派遣・請負ではない

募集の理由

増員

仕事の内容

お任せするのは、世界的にも有名な外資系スマホメーカーのカスタマーサポート。パスワードを忘れた、ＷｉーＦｉに繋がらない、画面が割れてしまった、電源の持ちが悪い等、お客様からの様々なお問い合わせに対してお電話で丁寧にご対応いただきます。問い合わせの内容を記録として残していただくため、ヘッドセットで会話しながら、キーボード入力やマウスを操作いただきます。約７週間のオンライン研修にて、サービス概要やシステムの使い方、対応方法などをしっかり学んでいただいた上で実務デビューいただきます。　【変更範囲：会社の定める業務】

学歴

学歴不問

必要な経験等

あれば尚可

・アルバイト経験含む接客経験１年以上

必要な免許・資格

資格不問

必要なPCスキル

・タッチタイピングができる方・基本的なＰＣ操作　タブの切り替えや簡単なショートカットキーが使える方

年齢

制限あり

年齢制限範囲

18歳〜

年齢制限該当事由

法令の規定により年齢制限がある

年齢制限の理由

深夜勤務があるため

試用期間

なし

雇用期間

雇用期間の定めあり（4ヶ月未満）

正社員登用

あり

★過去3年間で正社員登用の実績
本プロジェクトにおいては３０％の方が正社員となります

勤務地

〒106-0032
東京都港区六本木１－４－５　アークヒルズサウスタワー７階

在宅勤務

完全在宅勤務となります

最寄り駅

六本木一丁目駅

マイカー通勤

不可

転勤

転勤なし

賃金

237,200円〜270,800円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

235,200円〜268,800円

定額的に支払われる手当

ネット通信手当2,000円〜2,000円

固定残業代

なし

その他の手当等付記事項

時間外手当（全額支給）■座学研修中（１６日間）は月給２３５，２００円となります（雇用形態は変更ありません）入社５週目からスタートの実技研修以降は月給２６８，８００円にアップします

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

1月あたり0.00％〜3.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

なし

通勤手当

なし

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

その他

その他の支給日

翌月末日

就業時間

交替制（シフト制）

就業時間

9時00分〜21時15分の時間の間の8時間程度

特記事項

９～２１時１５分の中で現場シフトによる週５日、実働８時間勤務※年に数回２４：００までのシフト勤務の可能性あり※全てのシフトに対応可能な方（日勤固定・土日祝休み固定は不可）

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

10時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

21.6日

休憩時間

60分

休日

休日

その他

週休二日制

毎週

その他の休日

現場より指定されたシフトに則り、完全週休２日制

週休二日

毎週

年間休日数

105日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

なし

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

外国人雇用実績

あり

UIJターン

ＵＩＪターン歓迎

労働組合

なし

職務給制度

あり

ジョブグレード表に応じて決定

復職制度

あり

就業規則に準ずる

福利厚生の内容

◇社会保険完備・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険◇完全在宅勤務◇定期昇給年１回◇社員紹介プログラム◇無料英語学習プログラムあり◇ＦｉｒｓｔＣａｌｌ（産業保健支援サービス）テレビ電話やチャットで健康相談◇安否確認システム（ＡＮＰＩＣ導入）◇業務ＰＣ・ヘッドセット等業務機材一式貸与

研修制度

研修制度の正社員以外の利用：「可」

研修制度の内容

ＪＵＭＰトレーニング：コールセンターにおける研修・品質管理・スーパーバイザーといった専門分野のトレーニングの他に、オンライントレーニング等もございます。

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（喫煙室設置）

ヘッドオフィスがあるビルは喫煙専用室設置

会社の特長

選考から入社まで完全在宅にて行われます。また社員９０％は完全在宅にて日本全国からお仕事いただいております。

選考方法

面接（予定2回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒106-0032
東京都港区六本木１－４－５　アークヒルズサウスタワー７階

最寄り駅

六本木一丁目駅

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書，その他

その他の応募書類

職歴のある方は職務経歴書

応募書類の送付方法

Ｅメール

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

面接も全てオンラインにて行います

担当者

課係名、役職名

採用

担当者

採用担当者（サイヨウタントウシャ）

電話番号

03-4400-6740

Eメール

tpjp.recruiting@teleperformance.com

特記事項

＜書類選考＞質問等が無い場合、ハローワークの紹介受ければ事前連絡不要です。履歴書・職歴ある方は職務経歴書及び紹介状をＥメールにて送付してください。書類到着次第弊社よりメールにて連絡します。＃２３区

管轄ハローワーク

品川公共職業安定所（ハローワーク品川）

会社名

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ　株式会社（テレパフォーマンスジャパン　カブシキガイシャ）

代表者名

ＣＥＯ：金　宰賢

会社所在地

〒106-0032 東京都港区六本木１－４－５　アークヒルズサウスタワー７階

従業員数

企業全体

891人

就業場所

856人（うち女性：400人、パート：1人）

設立

平成30年

資本金

1,000万円

事業内容

完全在宅のコールセンター

メッセージ

【入社日について】オンライン研修の都合上、入社日は会社指定です・５月２９日（金）・６月１２日（金）予定【サポート体制】チャットで相談しながら業務を進められるためカスタマーサポートや在宅未経験の方でも安心です約７週間の研修ありマニュアル完備リーダーが随時フォロー【機材貸与】ＰＣ・ヘッドセット等貸与

事業所番号

1304-684745-2

法人番号

2010001195720

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください