職種

ＩＴユーザーサポート　ヘルプデスク業務管理者

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員以外（契約社員）

派遣・請負等

請負（派14-301296）

募集の理由

欠員補充

仕事の内容

・県職員からのＩＴに関する問合せ対応（問合せ受付、受付内容の登録・更新、回答、進捗管理、切り分け、引継ぎ）・パソコンや周辺機器サポート業務（パソコンの新規配備、返却、修理）・お問い合わせ内容の分析および業務改善（ＦＡＱ作成、マニュアルの修正提案）・ＳＬＯ（サービスレベル目標）の設計・レポーティング・エスカレーション対応および関係部署との調整・業務報告・（請負業務）※変更の範囲：会社の定める業務担当者

学歴

高校以上が必須

専攻課程

 

必要な経験等

必須

求人に関する特記事項欄に記載。

必要な免許・資格

資格不問

年齢

試用期間

あり（３か月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めあり（4ヶ月以上）

正社員登用

あり

★過去3年間で正社員登用の実績
概ね８割が正社員登用されてます。

勤務地

〒231-8588
神奈川県横浜市中区日本大通り１神奈川県庁西庁舎　神奈川県総務局

ＪＲ・市営地下鉄関内駅から徒歩１０分

最寄り駅

みなとみらい線　日本大通り駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

3分

マイカー通勤

不可

転勤

転勤なし

賃金

241,000円〜321,500円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

241,000円〜321,500円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

なし

その他の手当等付記事項

残業手当

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

なし

賞与

賞与制度の有無

なし

通勤手当

通勤手当あり

月額50,000円

給与の締め日

固定（月末）

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

翌月

支給日

20日

就業時間

就業時間

8時30分〜17時30分

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

15時間

36協定における特別条項

あり

特別な事情・期間等

緊急的な管理業務の集中、トラブル対応のため※時間外及び休日労働時間：月間９５時間以下、年７２０時間以下

月平均労働日数

20.0日

休憩時間

60分

休日

休日

土曜日，日曜日，祝日

週休二日制

週休二日制（土日休）

週休二日

週休二日制（土日休）

年間休日数

124日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

なし

再雇用制度

なし

勤務延長

なし

入居可能住宅

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

あり

介護休業取得実績

あり

看護休暇取得実績

あり

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

敷地内禁煙

会社の特長

当社の仕事は、経営戦略や業務上の課題を見極めるコンサルティングパワーと、独立系の企業の強みを生かして、常に中立の立場から、お客様にとって最良の解をご提案し実現していくことです。

選考方法

面接（予定2回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

郵送，電話，Ｅメール

選考日時

随時

選考場所

〒231-0023
【テクニカルセンター】横浜市中区山下町７０－１３パークホームズ横濱山下公園２０３※本社（産業貿易センタービル）で実施する場合もあります。

最寄り駅

みなとみらい線　日本大通り駅

駅から勤務地までの交通手段

徒歩

所要時間

3分

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

郵送

郵送の送付場所

〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町２産業貿易センタービル２階

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

選考に関する特記事項

◇選考プロセス：書類選考⇒一次面接⇒適性検査・二次面接（最終）

担当者

課係名、役職名

人事総務部　人財開発課　採用担当

電話番号

045-681-0147

FAX

045-681-0149

特記事項

◇応募要件（経験・スキル等）：【必須】１．神奈川県を含む地方公共団体又は従業員１，０００人以上の民間企業で、３年以上複数の人員を統括・監督したシステム関連のヘルプデスク管理業務を行ったことがあること。２．次に掲げる各資格を有する又は同程度以上の専門的な知識と技術があること。・独立行政法人情報処理推進機構によるＩＴパスポート試験・マイクロソフト社オフィススペシャリスト（ＭＯＳ）・マイクロソフト認定資格（ＭＣＰ）の内、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５に関する資格３．ヘルプデスクまたはＩＴサポート業務の実務経験４．チームリーダーまたはＳＶ（スーパーバイザー）経験５．基本的なＩＴリテラシー（ＰＣ、ネットワーク、業務システムの基礎理解）６．関係部署との調整・コミュニケーション能力【歓迎】１．ＩＴＩＬなどサービスマネジメントの知識２．チケット管理ツール（Ｚｅｎｄｅｓｋ等）の利用経験３．データ分析スキル（Ｅｘｃｅｌ）

管轄ハローワーク

横浜公共職業安定所（ハローワーク横浜）

会社名

イマジネーション　株式会社（イマジネーション　カブシキカイシャ）

代表者名

代表取締役：小笠原　有則

会社所在地

〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町２産業貿易センタービル２階

従業員数

企業全体

120人

就業場所

4人（うち女性：1人、パート：2人）

設立

平成27年

資本金

2,310万円

事業内容

ＩＴを活用したソリューション提供、運用保守、システム開発。お客様のニーズに合わせ電話・インターネット・ＦＡＸなど幅広く対応可能なコールセンターを運営しています。派１４－３０１２９６

メッセージ

◇応募要件（経験・スキル等）：【必須】１．神奈川県を含む地方公共団体又は従業員１，０００人以上の民間企業で、３年以上複数の人員を統括・監督したシステム関連のヘルプデスク管理業務を行ったことがあること。２．次に掲げる各資格を有する又は同程度以上の専門的な知識と技術があること。・独立行政法人情報処理推進機構によるＩＴパスポート試験・マイクロソフト社オフィススペシャリスト（ＭＯＳ）・マイクロソフト認定資格（ＭＣＰ）の内、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５に関する資格３．ヘルプデスクまたはＩＴサポート業務の実務経験４．チームリーダーまたはＳＶ（スーパーバイザー）経験５．基本的なＩＴリテラシー（ＰＣ、ネットワーク、業務システムの基礎理解）６．関係部署との調整・コミュニケーション能力【歓迎】１．ＩＴＩＬなどサービスマネジメントの知識２．チケット管理ツール（Ｚｅｎｄｅｓｋ等）の利用経験３．データ分析スキル（Ｅｘｃｅｌ）

事業所番号

1401-628047-4

法人番号

6011001104907

事業所の特記事項

「かながわ障害者雇用優良企業」（認証番号第８７号）

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください