職種

ユーザーサポート

求人区分

フルタイム

雇用形態

正社員

派遣・請負等

派遣・請負ではない

仕事の内容

・ＥＤＩシステムをご利用いただいている法人のお客様からの問い
合わせ対応（電話・メール）※メール８割
・システムの操作方法や設定に関するサポート、トラブルシューテ
ィング対応
・問い合わせ内容の記録および対応履歴のシステム入力・管理
・マニュアル作成、ＦＡＱ更新などのドキュメント整備
・顧客ごとの運用状況の確認および課題のヒアリング
・改善提案資料や報告資料の作成（Ｅｘｃｅｌ／ＰｏｗｅｒＰｏｉ
ｎｔ等）

【変更範囲：会社の定める業務】

学歴

学歴不問

必要な経験等

経験不問

必要な免許・資格

資格不問

必要なPCスキル

Ｅｘｃｅｌ／ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ等

年齢

試用期間

あり（３ヶ月）

試用期間中の労働条件

同条件

雇用期間

雇用期間の定めなし

勤務地

東京都豊島区

マイカー通勤

不可

転勤

転勤なし

賃金

230,000円〜250,000円

※フルタイムは月額換算の額、パートは時間額

給与の内訳

基本給（月額平均）又は時間額

230,000円〜250,000円

定額的に支払われる手当

-

固定残業代

なし

賃金形態

月給

昇給

昇給制度

あり

前年度の昇給実績

あり

昇給金額／昇給率

2.00％〜4.00％（前年度実績）

賞与

賞与制度の有無

あり

前年度の支給実績

あり

前年度の支給回数

年2回

賞与金額

計4.00ヶ月分（前年度実績）

通勤手当

通勤手当あり

月額30,000円

給与の締め日

固定（月末以外）

毎月

20日

給与の支給日

固定（月末以外）

支給される月

当月

支給日

25日

就業時間

就業時間

9時00分〜18時00分

時間外労働時間

あり

月平均時間外労働時間

5時間

36協定における特別条項

なし

月平均労働日数

20.0日

休憩時間

60分

休日

休日

土曜日，日曜日，祝日，その他

週休二日制

週休二日制（土日休）

その他の休日

夏季休暇、年末年始休暇、誕生日休暇、慶弔休暇

週休二日

週休二日制（土日休）

年間休日数

125日

年次有給休暇

★6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

加入保険

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

退職金共済

未加入

退職金制度

なし

定年制

あり（定年年齢一律60歳）

再雇用制度

あり（上限年齢上限65歳まで）

勤務延長

なし

利用可能な託児所

なし

育児休業取得実績

なし

介護休業取得実績

なし

看護休暇取得実績

なし

外国人雇用実績

なし

労働組合

なし

職務給制度

なし

復職制度

なし

フルタイムの就業規則

あり

パートの就業規則

あり

受動喫煙対策

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

喫煙場所設置なし

選考方法

面接（予定1回），書類選考

選考結果通知

選考結果通知のタイミング

書類選考後，面接選考後

書類選考結果通知

書類到着後7日以内

面接選考結果通知

面接後7日以内

通知方法

Ｅメール

選考日時

随時

応募書類等

応募書類等

ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書

応募書類の送付方法

Ｅメール

応募書類の返却

求人者の責任にて廃棄

担当者

管轄ハローワーク

池袋公共職業安定所（ハローワーク池袋）

会社名

（事業所の意向により公開していません）

従業員数

企業全体

6人

就業場所

6人（うち女性：3人、パート：0人）

事業内容

ＥＤＩシステムの構築・運用事業／システム受託開発。社名にも用
いているコラボレーションを流通業界の中で担うことを役割とし、
他社とは一線を画す付加サービスの提供で安定した経営を実施。

メッセージ

当社は、企業間取引を支えるＥＤＩサービスを提供し、これまで２
０００社以上の導入実績を誇るＩＴ企業です。
お客様ごとの業務フローや課題に寄り添い、「多種多様な対応力」
「個別対応力」「課題解決力」を強みに、導入から運用まで一貫し
たサポートを行っています。
大手にはない小回りの利くきめ細やかなサービスを大切にしており
、お客様との距離が近いことも特徴です。
お客様の業務効率化や課題解決に直接貢献できるやりがいを感じな
がら、ＩＴや業務知識を身につけ、長期的に活躍できる環境があり
ます。

応募する場合は最寄りのハローワークへ

求人番号を必ず控えてください